11月4日，成都市纪检监察系统提升信访举报工作质效现场会召开，进一步贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，扎实做好信访举报工作，提高信访举报干部政策水平和业务能力，推进信访举报工作的高质量发展。

最大限度发挥信访举报基础性作用

市纪委监委主要负责同志指出，必须坚持稳中求进，既要守好既有阵地，用好现有资源，更要积极开源，深度挖潜，最大限度发挥信访举报的基础性作用。

据悉，青羊区纪委监委以贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为主线，以打造开放式纪委监委为目标，以提升群众满意度为导向，扎实开展“有温度”的流动接访，群众满意度和获得感不断提升。创新群众监督机制，在受理告知、过程反馈、公开“晒账”、效果评估各个环节，注重群众的全程监督与深度参与，“办得快不快”“办得好不好”都由群众说了算，最大限度激发群众监督效能。

“我们建立‘区、街道、社区’三级上下联动模式，由纪委监委机关联系指导，街道具体实施，社区同步开展接访活动的模式压实三级主体责任，变‘单兵作战’为‘联合作战’。”锦江区纪委监委负责人介绍，该区坚持问题导向、目标导向，创新方式方法，扎实开展流动接访工作，深化“纪委书记接待日”活动，积极采取定点接访、预约接访、上门接访、定制接访的方式，将信访受理平台“搬”到街道、社区及院落，在群众“家门口”受理和解决问题，不断提升群众获得感和满意度。

把矛盾纠纷排查化解在基层

为保证群众反映问题解决速度快、质量高、效果好，实现信访举报工作高质量发展，必须着眼长远，扎实抓好工作机制、基础基层和队伍建设，形成坚强有力的支撑。

如何推动信访举报工作提质增效？郫都区纪委监委推行“基层办理+协作纪检监察室指导+分管常委审核把关”办理流程，围绕事实、证据、定性处理、工作程序等，及时查漏补缺，对信访卷宗中存在的典型、关键问题进行重点指导培训。同时，结合本地区实际，研究出台不实检举澄清、严肃查处诬告陷害等工作办法，为营造良好举报环境、切实保护党员干部干事创业积极性提供强有力保障。

新津区纪委监委坚持主动作为、积极履职，着力解决群众急难愁盼的问题，进一步夯实党群干群关系，推进基层党风廉政建设和反腐败工作向纵深发展。同时，对实名举报信访件，调查处理结束后第一时间通过电话、上门查看等多种方式实施跟踪回访、答复调查结果，回应“民声”关切。

如何积极转变工作方式，主动靠近群众、融入群众，切实解决群众困难和问题，争做群众满意“助推器”？彭州市纪委监委主动解民忧，由“就信办信”向延伸服务转变，按照“延伸服务，多走半步”办信理念，在信访办结后，细致分析群众现实困难，主动帮助解决合理诉求，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。（成都日报记者 王雪钰）