“您好，请问您知道成都市正在开展的重点行业领域突出问题系统治理工作吗？通过什么途径知晓这项工作的？您知道医保领域有哪些突出问题吗？”

“嬢嬢，您在看病就医的时候有没有遇到过什么问题？如果遇到定点医疗机构欺诈骗保的行为，您晓不晓得如何举报投诉呢？”

……

7月13日上午，成都市纪委监委会同市级媒体随机走访武侯区第五人民医院，向医护人员了解他们是否掌握系统治理相关工作要求等情况，并与现场就诊的群众进行了沟通交流。

走访完两个医院后，又接连赶赴到武侯区政务大厅医保局办事窗口，了解信访举报方式、受理群众诉求反映等情况。“医保关乎广大群众的切身利益，你们这里是窗口，一定要畅通诉求反映渠道，及时收集、办理、反馈老百姓诉求。”针对走访中发现的举报箱设置地点不合理、没有及时处理老百姓诉求等问题，及时提醒现场相关负责人立行立改，补足短板。

根据全市重点行业领域突出问题系统治理工作部署，近期，市纪委监委会同市级媒体、特约监察员等利用2天时间，分别对全市发改、住建、卫健、人防和医保行业领域突出问题系统治理工作情况进行随机走访。

“此次随机走访，主要是为了督促各单位找问题、查风险、堵漏洞，切实履行主体责任，落实落细系统治理各项工作。因此要求坚持问题导向、目标导向、效果导向，充分发挥较真碰硬、敢于斗争、善于斗争的精神，采取‘四不两直’的方式来进行。”市纪委监委相关负责人介绍道。

“您好，您知道重点行业领域系统治理工作从什么时候开始，到什么时候结束吗？”“你们的系统治理进行到哪一步了？”“你们在全局有没有开展自查自纠呢？相关问题台账请拿出来给我们看一下……”当天下午，市纪委监委会同市级媒体在走访郫都区发改局时，详细了解了该局系统治理进展、自查自纠问题整改落实等情况，并针对走访中发现的工作人员对系统治理工作掌握不够全面等问题及时提醒相关负责人查漏补缺。

“你们这边群众反映诉求的渠道有哪些？”“有没有群众反映诉求的相关记录？”随后，还前往郫都区德源街道办事处，收集群众和企业的诉求反映，并形成问题台账。

“此次随机走访主要围绕氛围营造、宣传教育、公开公示、受理群众和企业诉求反映以及群众满意度等方面来开展。”据市纪委监委党风政风监督室相关负责人介绍，重点查看相关单位以LED、宣传栏等方式进行氛围营造的情况；查看对系统治理的时间节点、整治范围、整治内容、整治措施、工作要求等部署和宣传情况；查看党员干部和职工掌握系统治理相关工作要求情况，开展警示教育，抓反思剖析、举一反三等情况；查看系统治理的主要内容、信访举报方式、系统治理进展、主动说清问题、查处的典型案件、自查自纠问题整改落实情况和经验做法的公开公示情况；查看通过举报箱、信访举报和电话举报等方式，及时受理和处置群众、企业的诉求反映情况；以及随机了解群众和企业的评价，收集群众和企业的诉求反映。

据了解，目前成都市纪委监委会同市级媒体通过随机走访也发现了一些问题和薄弱环节。“接下来，我们将把查找出的问题形成台账，汇总梳理后，及时发出督办函。同时，也会将各地各单位系统治理创新的制度机制、方式方法、宣传教育、监督手段等好的做法，一并梳理，做好宣传推广。”市纪委监委相关负责人表示。（成都市纪委监委网站 杜存）