成都市锦江区：做实“走访解” 用情用力解民忧

“问题解决了，我心里也踏实了。”前不久，一封反映“太古里北纱帽街商铺市政工程深夜施工噪音扰民问题”实名举报信顺利解决后，信访人在信访结果电话反馈中表示：“现在问题已顺利解决，非常满意处理结果”。

锦江区纪委监委贯彻落实“走基层、访民生、解难题”活动，主动发现并推动解决群众急难愁盼。今年以来，该区纪委监委探索“监督检查巡访”“灵活机动约访”等工作机制，主动下沉监督力量，变被动等待群众来访为纪检监察干部主动出访，紧盯群众身边的“小微权力”，将监督“触角”延伸到基层末端。以“拉家常”的方式引导群众合理反映诉求，在家门口就近解决问题，将问题化解在末端，减少重复信访举报。截至目前，已开展流动接访11次，全员接访37次，共接待群众300余人，现场解决问题76个，督促业务部门解决问题112个。

为做好信访问题分类处置，发挥内外联动作用，锦江区纪委监委充分发挥组织协调和监督检查作用，对涉及业务范围外的涉法涉诉类、诉求类信访举报，加强与职能部门沟通，督促其履行主体责任，切实为群众排忧解难，并做好对群众解惑或情绪疏导工作。同时，通过“领导包案”机制，精细研判、靠前指挥、专案施策，包核查处置、包矛盾化解，切实把信访化解在基层。截至目前，领导班子成员已带案下访31次，接待群众30余人。

成都市武侯区：探索新路径 让匿名举报有“回音”

“我就是那位匿名举报人，感谢你们解疑释惑，我心里悬着的石头总算落下了。”前不久，在武侯区纪委监委组织的一场匿名信访举报反馈会上，匿名举报人在听到反映问题的调查情况后，主动站出来对处置方案发表意见。

今年6月，武侯区纪委监委收到匿名举报信，反映晋阳街道吉福社区的志愿者补贴款未发放到位的问题。该区纪委监委立即对该问题进行了核实，并在吉福社区召集志愿者进行反馈情况，现场解疑释惑说纪。在武侯区纪委监委的推动下，补贴款最终如数发放到志愿者手中。

今年以来，为解决匿名举报反馈难、化解难，易造成重复访、越级访的难题，武侯区纪委监委探索实行匿名举报反馈机制，制定了《武侯区纪委监委实施匿名举报反馈工作办法》。对2022年以来的匿名信访举报件进行梳理排查，就已办结的37件匿名举报件逐一分析研判、挂牌督办，适时在特定范围内公开反馈调查结果，及时消除群众困惑和质疑，回应群众关切。同时，推动辖区内72个社区全部实现“码上举报”全覆盖，设置流动接访点，受理信访举报、解答群众疑难困惑，进一步畅通信访举报渠道。强化政策宣传，今年以来开展宣传活动9场，张贴宣传海报1200余张，发放宣传单600余份，引导群众有序信访、正确信访。

彭州市：以阳光反馈写好信访举报“后半篇文章”

“今天，请大家到这来，是为了向大家反馈关于村干部卢某的信访举报件核查结果。经核查，该信访举报部分属实……”近期，彭州市纪委监委会同濛阳街道纪工委在该街道春泉村召开“阳光反馈”坝坝会，由信访举报件承办人向村民公开通报了办理结果，并现场宣传信访举报流程，鼓励进行实名举报。濛阳街道驻该村干部也对相关整改情况进行了说明。

“阳光反馈 回信答疑”是彭州市纪委监委做深做实信访举报“后半篇文章”的具体抓手，在进一步坚持“全周期管理”理念，做好实名信访举报反馈的同时，探索开展对匿名信访举报公开反馈，通过召开“阳光反馈坝坝会”、小型座谈会等形式公开反馈信访举报办理结果，有效化解重复访、越级访。截至目前，该市纪委监委共开展阳光反馈11次。

下一步，彭州市纪委监委还将在全市范围内开展“湔江清风·携信送廉”活动，选取群众反映强烈、事关切身利益的信访问题，督促教育、卫健、农业农村等职能部门到相关村（社区）和单位开展政策宣讲，及时回应群众关切，消除困惑、化解矛盾。

金堂县：当好“攻坚手” 扎实开展重复举报治理

“刚才承办室通报了本次提级核查的情况，也接受了大家的质询，现在由信访室的同志给大家介绍纪检监察机关受理和处置信访举报的一些重点要点事项……”近日，金堂县纪委监委联合县规划和自然资源局、县信访局、县公安局、属地政府和群众代表召开重复信访问题联合公开反馈会。

今年以来，为推动重复信访问题得到有效化解，金堂县纪委监委以维护群众切身利益和信访工作秩序为目的，以“减存量、遏增量、防变量”为抓手，扎实开展重复信访举报治理工作。坚持当好“攻坚手”，对重点信访件开展提级核查，按期完成化解治理工作。同时在全县范围内开展领导干部流动接访及“水城清风·坝坝直播”系列活动，适时开展重复信访问题联合公开反馈会，多渠道、多形式倾听群众心声，并做好政策宣讲，公开回应群众关切。

此外，该县纪委监委还通过持续深化“无重复举报镇街”创建，助力提升初信初访办件质效。实施信访件办理质量提升工程，定期分析镇（街道）信访形势，督促镇（街道）开展促改、促建、促治，推动健全制度、完善措施、堵塞漏洞，不断提升信访工作质效。