把群众期盼作为正风反腐发力点

电话随访、入户调查和网络调查等多种方式，全方位收集查找群众身边十大“恼火”问题，开展针对性专项整治；启动“微腐败”治理成效公开评价工作，采取主动邀请服务对象、社会群众等对智慧停车公司治理停车收费“微腐败”成效进行实时评价监督……

当前，成都各地各级纪检监察机关把群众期盼作为正风反腐发力点，聚焦民生领域突出问题，紧紧围绕群众的操心事、烦心事，找准切入点、着力点，坚决查处违法违纪行为，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。

【金堂县】开展“群众身边十大‘恼火’问题”专项整治

“阿姨，你好，金堂县现正在开展群众身边十大‘恼火’问题社会调查，我们是此次调查的工作人员，请问你有什么诉求需要给我们反映？”

近日，金堂县纪委监委启动开展“群众身边十大‘恼火’问题”社会调查及专项整治，县纪委监委联合县融媒体中心组成媒体调查队，扛着摄像机、支起麦克风，走上大街小巷，收集民情民意。

“这个好！我们的诉求还能上排行榜，你们这个办法真不错。我要反映下我们小区内路灯不亮，导致老年人出行存在安全隐患的问题，希望早日能给我们解决这块心病。”家住赵镇街道绿洲国际小区的赵大妈向调查人员说出了她的糟心事。

为切实找准群众关心关注的痛点、难点、堵点问题，准确回应群众“急难愁盼”，金堂县纪委监委采取电话随访、入户调查和网络调查等多种方式，全方位收集查找群众身边十大“恼火”问题，并将根据调查结果开展针对性专项整治，推动切实解决一批关注度高、涉及面广、反映强烈、让群众最“恼火”的问题，以实实在在的工作成效提升群众获得感。

截至目前，已累计收集到涉及教育、医疗卫生、生态环境、惠民惠农及营商环境等方面问题诉求1000余条，点对点推动整改问题20余个，对街区和聚居点路灯及垃圾收集点配套不完善、公交班次少等10个影响面较大的问题，督促相关责任单位拟订专项整治方案，由点及面推进问题从根源解决。

【成都交投集团】重拳治理停车收费“微腐败”

“下午2点35分，一辆白色轿车入场，车管员疑似没有录入车牌。”“收到，督查员马上到现场核实情况。”日前，看到“社会义务监督员微群”弹出的消息，成都交投集团下属智慧停车公司监管中心工作人员一边回复一边联系就近督查人员立即前往核实情况。

据介绍，成都交投集团下属智慧停车公司作为成都市中心城区临时占道停车的管理主体，共管理了高新、锦江、青羊、金牛、武侯、成华等全市“5+1”区域范围内1000余个临时占道停车场，30000余个临时占道停车泊位，拥有一线收费员1600余名，每年累计为社会群众提供停车服务约2000万车次。智慧停车公司在为社会群众带来停车便利的同时，也存在分布点位散、一线员工多、管理难度大、市民投诉和“微腐败”行为时有发生的经营管理难点。

针对这些经营管理难点和薄弱环节，智慧停车公司党总支部坚持“以抓党风廉政建设带动内部廉洁规范化管理”的工作思路，一边强化“服务质量+科技防范”的从严管理，一边创新“内部监督+社会监督”的监督融合，重点对“服务质量不高、态度不好，不按标准收费、乱收费”等涉及侵害群众利益的“微腐败”行为进行持续整治。

“按照成都交投集团纪委统一部署安排，今年7月，我们正式启动了‘微腐败’治理成效公开评价工作，采取主动邀请服务对象、社会群众等对智慧停车公司治理停车收费‘微腐败’成效进行实时评价监督，并通过收费提示牌、锥形筒膜、停车小票、新闻媒体等载体大力宣传推广投诉评价平台，主动接受公众对停车管理的监督，以社会群众的深度参与监督，防止工作‘走形式、做样子’，不断推动‘微腐败’治理常态化开展，有效提升了停车收费人员整体服务质量和服务水平。”智慧停车公司相关负责人表示，2020年上半年智慧停车公司管理范围内的占道停车投诉总量同比下降46.78%，市民满意度逐步提高。（成都日报记者 王雪钰）

件件有着落 事事有回音 切实做到人民群众不满意不放过

找准“小切口” 努力提升群众获得感、满意度

直击痛点难点 多渠道发现解决群众急难愁问题

切实掌握群众诉求 将问题解决在群众身边、矛盾化解在基层

你的操心事、烦心事、揪心事，他们也在督着办！

面对面联系群众 实打实解决民忧

 出硬招、出实招 坚决守护老百姓的“救命钱”

敲门入户、田间走访…… 精准解决群众的困难和烦恼

直击“堵点”“难点”“痛点”问题 实实在在的成效回应群众关切