“钟孃孃，猕猴桃快成熟了吧，今年产量如何？有没有人提前来联系采摘？”“王伯，这几天天气不好，你的关节炎没有复发吧？”……近日，都江堰市龙池镇紫虹社区飞龙小区又来了“老熟人”，该市纪委监委干部万霞在小区凉亭里与群众拉起了家常。

在拉家常、摆龙门阵中，收集民情民意，不仅能解决百姓的操心事儿烦心事儿，更能推动民生工作的扎实落实。近段时间，成都各级纪检监察机关（机构）始终保持担当精神，努力提升履职能力，推动解决群众关注的痛点难点焦点，使群众的操心事、烦心事变成舒心事、开心事。

【都江堰市】走访群众2800余户 推动解决各类问题271个

4月以来，都江堰市纪委监委在全市开展“听民声、连民心”大走访活动，由纪委监委班子成员带队，100余名纪检监察干部下沉到全市166个社区，通过敲门入户、田间走访、随机随访等形式，与群众面对面交谈，在宣传党风廉政建设和反腐败工作的同时，倾听群众的诉求，收集发现侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索，着力解决群众关心的热点、难点问题。

为了让大走访活动更有针对性，确保纪检监察干部下到田间地头和小区院落与群众搭得上话茬、叩得开心扉、找得准症结，在走访活动开始前，都江堰市纪委监委联合市人社、农业农村、规划和自然资源、民政等部门收集了社保医保、惠民惠农、征地拆迁、救助等与群众生活息息相关的政策资料，并邀请相关职能部门同志对纪检监察干部开展针对性培训。

“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”都江堰市纪委监委相关负责人表示，“只有与群众坐在同一条板凳上，踩在同一片烂泥里，真心和他们交朋友，他们的话匣子才会打得开，我们也才能听得到实话，发现得了真问题，我们的工作才不会偏离方向，才能精准解决群众的困难和烦恼，提高他们的满意度和获得感。”

据悉，都江堰市“听民声 连民心”大走访活动立足常态、务求长效，每位纪检监察干部固定联系1-2个社区，每月走访不少于10户群众。截至目前，已走访群众2800余户，推动解决各类问题271个，发现侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索9个。

【彭州市】线下接访、线上问需 多措并举提升群众满意度

“街道办事处大门外路口两侧的公交站台设置不合理，在双向都有公交车停靠时经常造成堵车，甚至发生事故。希望能尽快解决一下。”“大爷，您反映的问题我们已经记录下来了，我们会协调相关部门及时给您处理。”

这是彭州市纪委监委联合致和街道纪工委开展流动接访的一幕，也是为提升群众满意度，多渠道、多方式收集民生民意的一个缩影。今年以来，彭州市纪委监委采取线下接访、线上问需、协作办理等形式，广泛收集群众意见诉求，精准推动问题解决，有效回应社会关切，取得较好效果。

“我们积极转变信访举报工作方式，将群众‘上访问政’转变为干部‘下沉问需’，成立以领导班子带头，职能部门、镇（街道）及派驻纪检监察组广泛参与的10个流动接访工作组，深入街头巷尾、小区院落、田间地头开展流动接访，收集基层困难建议和‘微腐败’问题线索，推动办理落实。”彭州市纪委监委相关负责人说道。

据了解，彭州市纪委监委针对通过流动接访收集的群众诉求，能现场解决的，立即解决，现场不能解决的，建立检举控告和业务范围外“两本台账”，明确责任、快速分流、督促解决。截至目前，已开展流动接访近30次，收集各类意见诉求130余个，其中已解决91个问题，剩余问题正在推动解决中。

此外，彭州市纪委监委还牵头开通了“88500000”24小时365天民生服务热线，实现民生诉求多个渠道收集、一个平台分派、多部门协同办理的工作格局，强化部门联动协作，推动问题处理。（编辑 陈艾 程廷静 杨硕）