创新深化监督路径 将监督触角延伸、关口前移

双流区为提升网络理政工作整体质效，积极为群众排忧解难，建立了“区领导+牵头单位+责任单位”的诉求调处机制，根据问题的轻重缓急分类派单妥善调处；新都区主动回应医疗、养老、育幼等群众朝夕面对的生活关切，大力推进惠民暖民工程，加快补齐民生短板，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续……

当前，成都各级纪检监察机关（机构）积极创新深化监督路径，以网络理政、入户走访等方式，将监督触角延伸、关口前移，坚持深入基层、贴近群众开展监督。

【双流区】联动督导网络理政 护航群众诉求快速办理

“威兰德小区外的双楠大道路段一到下雨道路就会积水，电瓶车都无法通过。该路段除了小区的住户外，还有很多学生经过，雨天出行尤为困难……”今年6月，市民李女士试着通过双流区网络理政平台区长信箱写了一封建议信，没想到几天后就有施工队伍在现场进行维修，近期再经过该路段时，已经不会有积水了。

“为我区积极高效为民办实事的风格点赞！”李女士在寄给该平台的表扬信中写道。

“不管是本地市民、外地游客，还是来双流的投资者和企业管理者，遇到困难和问题，都不再需要琢磨是谁的责任、谁来管、怎么办，只需要通过双流区网络理政平台反映，就能得到满意的回应和解决。”双流区纪委监委相关负责人介绍，为提升网络理政工作整体质效，积极为群众排忧解难，双流区建立了“区领导+牵头单位+责任单位”的诉求调处机制，根据问题的轻重缓急分类派单妥善调处。

双流区纪委监委与各职能单位建立诉求调处联系协调机制，对监督检查中发现的诉求派发和办理中推诿扯皮，以及网络理政中不满意、反复投诉等问题主动介入，严格监督考评，督促各镇（街道）、各区级部门落实主体责任。同时，定期对各单位诉求调处和群众满意度情况进行抽查，防止出现“懒、散、拖”等问题，对影响工作落实、造成不良影响的情况依规依纪严肃追责。

“各部门通过网络理政相互协作解决问题，看似小诉求，实为大民生。群众利益无小事，我们将坚持履行监督职能，为民服务保驾护航。”双流区纪委监委相关负责人说，今年上半年双流区持续推行“7×24小时”全时服务，积极为群众排忧解难，网络理政诉求受理量共计78939件，其中市级平台41502件，区级平台37437件，群众对网络理政满意度达93.08%。

【新都区】大力推进惠民暖民工程 加快补齐民生短板

胡志兴在军屯镇经营一家农业公司，每天要经过新新路运送2000多斤的水果，就在4个月前，眼前这条坑洼不平的村道还让他头疼不已。

今年3月，军屯镇纪委工作人员走村入户督查检查，收集群众的意见建议，说到村口的那条新新路，胡志兴显得有些激动，“咱们村的‘新新’路名不副实，不仅不新，还到处都是坑，我前天还爆了个车胎，等几个月雨季来啦，我这水果还咋个运出去？”“你反映的这个事确实是大家比较关心的问题，我们作了登记，会尽快给你一个答复。”收集完群众反映的问题，该镇纪委工作人员前往新新路实地查看了一番。

“这两年军屯镇大力发展农业和乡村旅游业，要振兴乡村经济，道路的问题必须解决。”军屯镇纪委工作人员把新新路破损的问题和详细情况给镇党委作了报告，镇党委随即安排分管领导落实，公园城市建设办现场踏勘、测量并上报预算和方案。很快，维修新新路的方案通过了镇党委会，维护工程正式启动。

这只是新都区回应群众关切，解决群众操心事烦心事的一个缩影。今年来，新都区主动回应医疗、养老、育幼等群众朝夕面对的生活关切，精准调配资源、精准投放资源，持续完善公共服务体系，大力推进惠民暖民工程，加快补齐民生短板，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。持续开展侵害群众利益问题专项整治，扎实推进重点行业领域突出问题系统治理，充分利用“香城夜话·阳光问廉”坝坝会、流动接访等有效载体，着力全覆盖收集、大力气解决群众反映的突出问题。（成都日报记者 王雪钰）

件件有着落 事事有回音 切实做到人民群众不满意不放过

找准“小切口” 努力提升群众获得感、满意度

直击痛点难点 多渠道发现解决群众急难愁问题

切实掌握群众诉求 将问题解决在群众身边、矛盾化解在基层

你的操心事、烦心事、揪心事，他们也在督着办！

面对面联系群众 实打实解决民忧

出硬招、出实招 坚决守护老百姓的“救命钱”