成都市温江区纪委监委着眼推动民生诉求解决、惠民政策落实、民生工程促投促建等与群众密切相关的重点工作，多渠道倾听意见建议，精准化跟踪监督，全方位宣传引导，不断提升群众的获得感幸福感。

全覆盖倾听诉求，真情实意知“烦忧”。“大走访”知民意，组织9个镇（街道）和民生部门党员干部主动下田间、入院落，聚焦群众关心关切的惠民惠农政策、教育医疗、交通出行等民生事项，当面宣传政策、解疑释惑，争取群众的理解支持。“坝坝会”知民难，“区纪委监委+镇（街道）+村（社区）”三级联动深入村社院坝，邀请民生职能部门参与，面对面与群众交流，广泛收集群众的困难诉求。“新媒体”知民忧，用好用活柳城“市民聊吧”、公平“王孃热线”、金马“五心光明”和寿安“微信圆桌会议”等干群沟通平台，全天候受理群众咨询、求助、投诉，第一时间收集掌握群众的操心事烦心事揪心事。截至目前，先后收集群众诉求和意见建议4500余件，有效解决率达90%以上。

精准化跟踪监督，压实责任强“合力”。“群众利益无小事”，温江区纪委监委将推动群众诉求办理作为日常监督的重中之重，加强与区社会诉求中心、区企业服务中心等协作联动，开展“提前介入式”全流程闭环监督，将群众多次投诉、办理满意率低的诉求件纳入监督内容，强化动态督办和后期跟踪问效，倒逼职能部门积极履职尽责，确保了群众诉求得到解决。

今年以来，先后发出微信点对点提示700余件，书面工作提示120余件，2020年4月群众诉求满意率93.3%。扎实开展“嵌入式”监督，针对重大项目促投促建、企业经营、医疗服务等行业特点，分领域组织派驻纪检监察组通过列席会议、深入项目现场、医院学校、企业商超等行业，深入掌握职能部门工作作风。针对收集到的问题和意见建议，采取《廉情专报》、纪律检查建议书等方式，督促相关部门建好问题整改台账，明确责任分工，实时回访督导，及时回应群众关切。

立体式宣传引导，凝心聚力增“认同”。始终聚焦党员干部和公职人员这个关键群体，发挥“1+1+N”宣传引导工作机制，通过1个党员干部、公职人员，带动1个家庭，影响N个亲友，关注温江新变化、民生实事新发展，传递正能量。密切与区融媒体中心合作，通过电视报纸以及“金温江”“温江发布”“简阿姨”等微信公众号，开设民生实事宣传专栏，宣传温江区民生实事特色亮点工作，回应群众关心关切的民生工程建设情况。同时，发动区妇联、区团委，结合征集“好家风”故事、“好家规好家训”以及团员流动课堂等方式，全方位立体式宣传发动，增强群众的获得感幸福感安全感。（编辑 陈艾 刘飞 程廷静）