邛崃市纪委监委密切围绕干部作风转变、民生诉求解决、惠民政策落实、漠视群众利益问题整治等与群众利益息息相关的重点工作，采取进村入户走访了解、调研摸底、“为村”平台收集问题等多种方式，注重日常了解民情民意，督促解决问题，不断提升人民群众的获得感和满意度。

开展民情大走访，倾听群众心里话。结合疫情防控监督、村（社区）体制机制改革、重点行业领域突出问题系统治理等重点工作，聚焦扶贫帮困、教育医疗、住房养老、涉农补贴、扫黑除恶等民生领域，组织相关行业部门、镇（街道）干部开展民情大走访，通过深入田间地头，纪检监察干部暗访村（社区），与群众拉家常、讲心里话，广泛收集群众意见建议和漠视侵害群众利益问题反映，深入了解镇（街道）、村（社区）干部工作作风等相关情况。由专人负责汇总问题和综合分析，建立问题清单、整改清单、销账清单，及时分解反馈相关单位，真正把民情反映落实到位。今年以来，推动解决群众反映就医服务、交通、水电气、惠企政策落实等方面的问题和困难270余个。

建立群众反映问题库，定期公布整改情况。针对医疗教育、政务服务、企业经营、项目建设等行业特点，分领域开展调研摸底，并协调卫健、教育、政务服务、经科、工商联、发改、住建等部门，向医疗患者、学生家长、办事群众、规上企业和重点企业、项目投资方等开展实地调研，了解职能部门服务情况和党风廉政建设情况。针对收到的问题和意见建议，按属地管理和系统统筹原则，建立群众反映问题库，及时向相关市级领导发送《廉情专报》，明确各单位责任分工，闭环开展监督检查，跟踪督办，电话回访，对账销号，定期公布整改情况，及时回应社会关切。

搭建线上平台，实时反映诉求、“一键举报”。依托互联网“为村”平台微信小程序、手机APP及大屏一体机等，与全市189个村（社区）、38.3万名村（居）民搭建一座“云上民情桥”，群众可在线通过书记信箱、村民议事厅等渠道反映意见建议，由相关负责人在线答复。对不能立即回复的问题，由镇（街道）纪（工）委统一建立问题台账，逐一销号管理；对于群众反映当地干部党风廉政方面问题，可直接通过“一键举报”，直达市纪委监委信访室，按程序统一处理，切实构建透明开放、高频互动、全民监督的互动式诉求化解和实时性民情收集处理机制。“为村”平台开通以来，邛崃市本级和各镇（街道）通过“为村”平台开展网络互动活动9.5万余次，开展政策咨询9.65万次，收集解决群众反映民情诉求5432件。（编辑 陈艾 刘飞 程廷静）