今年以来，成都天府新区聚焦民生热点，坚持查问题、破难题、求实效，广泛收集群众诉求、加速解决群众难题、及时回应群众期盼，不断提升群众获得感满意度。

拓宽监督渠道，强化问题收集。突出民生导向，将民生领域突出问题纳入每月督查工作重点，加大对村（社区）体制机制改革、征地拆迁、安置房分配等群众关心关注的热点难点痛点问题的关注力度，组织开展常态化明察暗访。发挥“五位一体”监督优势，构建“纪检监督+巡察监督+职能监督+群众监督+舆论监督”的多元化监督体系，畅通“网电信访”监督渠道，鼓励群众参与，强化民生领域问题线索收集。

倾听诉求反映，协调解决问题。分系统、分行业、分领域组织开展“下基层·大走访”活动，深入群众收集了解社情民意，灵活开展流动接访125次，走访5497户17490人，举办“坝坝会”109场，参与人数5859人，收集群众意见建议367条，解决319条。不断提升网络理政诉求办理质效，针对群众反映较多的便利交通出行、改善市容环境、促进就业创业、优化教育资源等问题，督促相关责任单位跟踪到底、解决到位。针对群众长期投诉无果、办理结果不满意的诉求，新区纪工委深化跟踪问效问责，倒逼问题解决。今年以来，新区共受理回复各类诉求5万余件，群众回访满意度达93.35%。

回应群众期待，答好民生答卷。围绕提升群众满意度，建立党工委管委会统一领导、各部门、各街道分级负责以及每月督导督查、每季度联席调度3项机制，定期研究民生实事推进情况，及时查找短板不足，推动问题整改。突出抓好各项惠民政策、惠民实事的推进落实，督促有关部门加快推进教育文体、医疗卫生、环境保护等市政公用工程设施和公共生活服务设施建设，切实提升群众幸福感。督促有关单位针对疫情期间消费活力下降问题精准施策，分区域采取允许餐饮企业临时占道经营、越门经营等人性化措施，助力经济复苏。

此外，还建立“1+N”常态化宣传机制，综合运用门户网站、户外广告牌、宣传手册等“线上+线下”载体，大力宣传新区在公园城市建设、教育医疗、公共设施建设等方面的工作举措，让群众切实感受新区经济社会发展和党风廉政建设的新成效新变化，营造人人参与、共建共享的氛围。（编辑 陈艾 刘飞 程廷静）