锦绣·2024丨郫都区：解群众难题 立制度规范

开栏语

 时光荏苒，锦绣如花。2024年，全市各级纪检监察机关以成都市纪委十四届三次全会精神为指引，忠诚履责，奋勇争先，在推进新征程纪检监察工作高质量发展中，探索实践出许多有益工作经验。2025年1月2日起，“清廉蓉城”推出专栏《锦绣·2024》，集中展示全市各级纪检监察机关在过去一年中的特色亮点工作，以供交流学习。今日推出第十五期，关注郫都区。

2024年以来，郫都区纪委监委以不断提升群众满意度和幸福感为目标，高位谋划、系统推动，从发现解决问题到探索创新工作机制，全方位、全链条围绕群众身边堵点痛点难点扎实开展工作，以实际成效让群众可视有感。

以解决急难问题为抓手 让群众呼声有回应

安靖花园小区位于安靖街道土地村，修建于上世纪90年代，由于小区原有物业管理不善、服务较差，导致矛盾纠纷频发，成立业委会迫在眉睫。

群众有困难，纪检有行动。郫都区纪委监委向安靖街道纪工委下发督办函，安靖街道纪工委督促街道和社区职能部门严格履职，规范指导小区业委会成立，让困扰小区业主多年的难题得以解决，惠及1272户共计4000余人。

郫都区纪检监察干部实地走村入户了解群众诉求

过去一年，郫都区纪委监委不断畅通群众反映问题渠道，外迁区纪委监委信访室至区信访中心旁，方便群众“一站换乘”找纪检。同时，常态化开展“廉连看”坝坝会、镇街纪委书记龙门阵活动，收集群众意见建议，定期对“监督一点通”等4大平台收集的问题梳理汇总，并严格落实“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作要求，靠前监督推动区、镇（街道）、村（社区）三级联动，定期对已解决的群众急难愁盼问题进行分析研判，找出风险点，推动相关部门采取措施及时化解。2024年以来，郫都区纪委监委共发现群众身边急难愁盼问题2556件，推动解决2546件，以实际成效回应群众呼声。

以纠风治腐促廉为统领 让群众感受更强烈

郫都区能源管理办公室原副主任白某，利用职权为特定关系人提供帮助和关照并收受现金，扰乱行业秩序，败坏行业风气，对区内燃气行业发展造成严重不良影响。2024年1月，白某因严重违法受到开除公职处分，同年8月，白某因受贿罪被法院判处有期徒刑一年二个月，缓刑二年。

燃气作为日常生活的必需品，与群众利益息息相关。郫都区纪委监委从群众反映的部分燃气公司服务态度不佳、远程抄表存在误差以及私下违规收费等乱象入手，大力开展行业治理。通过问题看短板，分析背后成因，区纪委监委制定任务、责任、问题、举措“四张清单”，推动责任部门深入查改，堵塞行业漏洞，目前，全区燃气领域投诉量从2024年上半年2673件降低至451件，环比下降83.1%，群众满意度持续提升。

郫都区纪委监委开展燃气领域专项治理，监督推动行业风气转变

2024年，郫都区纪委监委聚焦中央和省市部署的重点整治项目以及与群众生产生活密切相关的15件具体实事，督促行业主管部门切实担负责任，深化行业领域腐败治理，指导案发单位梳理廉政风险点128个，制定整改措施260条。同时，将廉洁文化建设作为一体推进“三不腐”的基础性工程，努力探寻新媒体时代下廉洁文化传播规律，通过微电影、短视频、漫画、动漫等多类别新媒体产品，塑造廉洁文化品牌，推出一批干部群众喜闻乐见的宣传精品，持续释放“廉”能量，在全区营造崇廉尚洁浓厚氛围。

以健全工作机制为落脚点 让群众利益有保障

郫都区纪委监委坚持边整治、边探索、边总结，着力健全切实管用的制度机制。针对“有事找纪检”与“12345”热线、微网实格收集的问题，郫都区纪委监委探索“四步解题”工作机制样本，围绕“问题怎么来”“来了怎么分”“分了怎么办”“办后怎么建”，进一步细化工作流程，厘清责任分工，推动问题纳件更多、部门履责更主动、服务群众更直接，让群众更满意。截至目前，通过“四步解题”工作机制，该区已推动解决群众反映诉求3125个。

郫都区纪检监察干部在红光街道汉姜村开展回访

“在查办了犀浦街道五粮村农贸市场租金案件后，针对公有出租房管理不规范问题，我们督促犀浦街道建立《出租房屋（闲置房屋）管理办法》等制度，落实分级管理责任，有效防范类似问题发生。”郫都区纪委监委相关负责人介绍，查处侵害群众利益的案件后，扎实开展“以案三促”。2024年以来，该区纪委监委立足职能职责，围绕案件查办、日常监督等重点工作，推动全区各单位建立完善制度283项，以建章立制成效着力写好“后半篇文章”。