亮迹·2022丨锦江区:深化营商环境专项监督 助力政务服务提质增效

发布时间:2023-01-12 08:25:07      来源:成都市纪委监委

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2022年,成都市各级纪检监察机关(机构)深入学习贯彻党的二十大精神,认真落实中央和省委、市委决策部署,充分发扬笃学、敬业、责实、斗争精神,深耕主责主业,忠诚履职尽责,不断把全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争推向纵深,努力为加快建设践行新发展理念的公园城市示范区,奋力打造中国西部具有全球影响力和美誉度的社会主义现代化国际大都市提供坚强保障。

近期,“清廉蓉城”持续推出专题《亮迹·2022》,充分展示2022年全市各级纪检监察机关(机构)的特色亮点工作,敬请关注。

锦江区:深化营商环境专项监督 助力政务服务提质增效

2022年,成都市锦江区以优化营商环境专项监督为抓手,结合“十大领域”专项治理和基层党风廉政建设重点工作,聚焦全区行政审批和政务服务领域在服务企业群众工作作风、权益保护、诉求回应方面的突出问题,扎实开展联企清风行动,推动全区政务服务单位转作风、提质效,持续优化全区营商环境。

当好“廉”络员

推动解决企业“急难愁盼”

“诚挚感谢贵局帮助我公司收回被拖欠的款项!我们一定努力经营,为经济社会发展贡献力量……”2022年6月,成都市锦江区经信局单位邮箱里收到一封来自中科某工程项目管理有限公司的感谢信。

原来,在2022年5月初,锦江区纪委监委驻区经信局纪检监察组深入该企业走访调研时发放了专项监督“廉”络卡,由此了解到该公司被拖欠咨询服务费用较久,严重影响企业的资金周转和生产经营。锦江区纪委监委驻区经信局纪检监察组赓即跟进,进一步了解详情,最终在短时间内,帮助该企业收到了拖欠6年之久的咨询服务费用40余万元,解决了企业的“燃眉之急”。

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锦江区纪委监委派出春熙路街道纪工委监察办走进重点楼宇企业进行普规普纪宣讲

设立“廉”络员,发放“廉”络卡,这是锦江区纪委监委为优化营商环境建设所推出的创新举措。锦江区纪委监委由班子成员、中层干部以及派驻(出)纪检监察机构负责人按照每人联络2至3家企业的方式,深入开展“纪检干部访百企”“纪检监察解难题”等活动。为各企业量身定制并发放“廉”络卡,卡中明确纪检监察机关受理、管辖损害营商环境的作风和腐败类问题范围,畅通企业信访举报渠道。同时,该区在24栋重点楼宇、区政务服务中心建立联企“前哨站”,从重点楼宇所在的8个街道、15个社区的基层工作人员和群众中遴选、聘任26名营商环境特约监督员,对重点楼宇入驻企业开展不定期“串门”走访、廉情接访,邀请办事企业对行政审批和政务服务作风质效“挑刺”“揭短”,打通服务企业“最后一公里”,确保企业问题得到有效解决。

2022年,各“廉”络员先后走访规模以上企业100余家、个体工商户和群众300余人,收集诉求反映和意见建议40余个,发现并移送作风类问题线索3件。针对企业群众反映的行政审批事项办理流程不熟、代办“黄牛”多等问题,督促政务中心组建“1+4+N”咨询帮办服务小组,为办事企业和群众提供优质咨询帮办服务。

开展“净窗”行动

助力政务服务提质增效

干净整洁的大厅,井然有序的队列,耐心解答的窗口工作人员,办完业务手拿资料感到满意的群众……这是锦江区纪委监委深入区政务服务中心走访时看到的一幕。

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锦江区纪委监委驻区行政审批局纪检监察组在政务服务中心监控室查看窗口服务情况

效率的提高,作风的优化,离不开监督力量的推动。2022年,围绕打造一流营商环境工作目标,锦江区纪委监委充分发挥“监督保障执行,促进完善发展”作用,围绕服务群众质量、政务信息公开、政策措施落实、中介机构管理等情况,运用“室组地”联动、“揭榜挂帅”协同等制度机制,深入推进“净窗”专项行动,对全区各窗口单位开展跟进监督、精准监督,对违规审批、勾结中介、吃拿卡要等“窗口腐败”问题,以及办事拖拉、推诿扯皮、“微笑不办事,热情不服务”等作风问题进行专项整治,助力政务服务打通“经脉”,提质增效。2022年,该区纪委监委对区政务服务中心、各街道便民服务窗口、社区公共服务站等涉及窗口服务的60余个窗口单位(部门)开展“扫描式”监督检查10余次,发现并督促立行立改问题25个。

“我们还综合运用‘九责工作法’,督促政务服务部门加强作风建设,深化‘一窗受理’‘一网通办’改革,完善政务服务模式,全力提升企业和群众获得感、满意度。”锦江区纪委监委相关负责人表示,2022年,区纪委监委先后发出履责提示函、工作提示函12份,督促建立和完善政务服务制度机制5个,推动解决企业迁入迁出、政策享受等惠企惠民政策执行落实等方面问题36个。

坚持办案引领

深化一体推进“三不腐”

“由于我拖延办理个体工商户注销登记,给企业群众造成不便,造成不良影响,我感到十分后悔……”此前,在锦江区市场监管局召开了一场特殊的警示教育会,锦江区锦华路市场监管所窗口工作人员卢某在会上作自我检讨。

“我们始终保持高压震慑态势,坚决查处损害营商环境行为,并开展以案‘三促’,持续巩固发展亲清政商关系。”锦江区纪委监委党风政风监督室相关负责人介绍,以“净窗”行动为契机,该区纪委监委梳理排查行政审批和政务服务领域问题线索8件,查处“窗口”工作人员勾结“黑中介”违规审批等问题4件4人,移送司法2人。

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锦江区纪委监委组织发案单位工作人员旁听庭审

针对查办的案件,该区纪委监委案件承办室、审理室共同制定以案“三促”方案,指导发案单位深入开展警示教育,用身边事教育身边人。同时,针对管党治党责任落实不到位等问题强化廉政风险隐患排查和监测预警,组织重点人员签订廉洁自律承诺书,并在全区涉营商环境建设单位开展普规普纪学习宣讲,引导党员干部、公职人员增强纪法意识,服务好企业群众,实现查处一案、警示一批、教育一片、治理一方。

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