“零距离”解决群众“用水难”问题

（蒲江县纪委监委）

“查”“访”结合找问题

2022年4月，蒲江县委第三巡察组进驻蒲江县自来水公司开展常规巡察，在翻阅资料时发现，2017年至2021年蒲江县自来水公司收到群众对供水、停水问题投诉多达700余起，引起巡察组工作人员高度重视。通过查看自来水公司办理投诉举报资料发现寿安街道松华社区用水难、水压低、水质混浊等问题尤为突出，群众重复反映问题达100余次。

经与自来水公司负责人谈话了解，寿安街道松华社区供水设施设计与规划建设2012年就完工，松华社区新居聚居点一期、二期工程分别于2012年、2019完工，随着居民集中入住，用水需求激增，原有供水设施已无法满足居民用水需求。为进一步了解群众用水问题，巡察组前往寿安街道松华社区延伸走访，将群众反映强烈突出的问题作为走访关注重点。

图1巡察组工作人员查阅资料

“零距离”交流挖根源

实地走访后，巡察组研究决定在寿安街道松华社区召开巡察坝坝会，通过与群众面对面零距离交流，倾听群众呼声，收集民情民意，回应群众期盼，打通巡察向群众延伸的“最后一公里”，推动解决群众“用水难”问题。

图2巡察组会同县自来水公司在松华社区召开巡察坝坝会

2022年4月底，巡察组与县自来水公司相关负责人到寿安街道松华社区松花小区召开巡察坝坝会，现场收集当地群众的用水问题与意见。针对群众反映停水较多、水压不足、水质混浊等问题，县自来水公司向群众进行了详细解释，并明确会尽快组织技术人员现场研判确定具体整改方案，整改方案成文后提交社区和居民征求意见，并尽快推进实施。

回访“再监督”盯实效

2022年6月至10月，巡察组通过实地走访、电话回访等方式了解到水质混浊问题已明显好转，但水压不足问题仍然存在。经了解，自来水公司已先后采取连通工业大道主水管与松华片区供水管网、安装管道增压泵等多种方式改善水压，但水压仍不稳定，时高时低。

图3巡察组回访整改情况

2022年11月，经设计单位现场勘验测量研判后，决定投入40万元购买箱式叠压给水设备改善水压，设备预计于2022年12月安装调试，施工完毕后供水受益人可达2000余人，彻底解决困扰松华社区居民多年的“用水难”问题。

举一反三促整改

2022年10月，蒲江县召开巡察县自来水公司情况反馈会议，反馈巡察发现的问题，要求县自来水公司针对巡察反馈问题尤其是群众反映的突出问题，切实抓好整改落实，并举一反三，健全完善接诉即办、回访问效、水质水压常态监测等制度机制，进一步提升城乡居民供水保障设施设备管理质量。

图4召开巡察县自来水公司情况反馈会议

自巡察组进驻以来，县自来水公司累计回应解决群众用水问题20余件，累计投入210余万元增设应急处理设施、优化高位水池供水管网等，惠及群众4.3万余人，切实保障了城乡居民用水获得感、幸福感、安全感。