“什么是局长进大厅值守？值守期间有什么好处？”“目前多久开展一次？在哪里查询值守安排表？”“目前办件量是多少？群众满意度如何？”……近日，驻市政府办公厅纪检监察组会同市城市运行和政务服务办深入市政务服务中心监督调研“局长进大厅”值守开展情况，详细了解企业和群众对开展“局长进大厅”值守的满意度和认可度，以强有力监督推动政务服务创新模式，做深做细做实“局长进大厅”值守。

图为现场查看市级部门“局长进大厅”活动季度安排表

今年以来，驻市政府办公厅纪检监察组推动市政务服务中心对标先进地区工作思路，引入“局长走流程”模式，让办事流程的“设计者”成为“使用者”，由坐在机关“等”问题变为亲身体验“找”问题。目前，28个入驻窗口部门每季度安排单位的主要领导或分管领导值守窗口一线，通过亲身办、陪同办、驻窗办等方式，满足企业群众对政务服务的新需求、新期待，使“局长进大厅”值守工作更接地气、更聚人气、更有底气。

政务服务工作创新举措是深化行政体制改革、优化营商环境的重要一环，驻市政府办公厅纪检监察组将持续强化监督考核，对活动开展情况进行定期检查和评估，及时发现问题并督促整改，确保活动取得实效。目前，值守期间各部门共接待企业群众1043人次 ，接受现场、电话咨询及问题反映 702件，受理审批服务事项3001件。

“接下来，我们将继续发挥监督作用，通过定期评估、专项检查、群众满意度调查等方式，对值守开展的工作情况进行跟踪问效。”驻市政府办公厅纪检监察组负责人表示，将进一步加强组织领导，优化服务流程，建立长效机制以及强化监督等措施，确保“局长进大厅”值守顺利进行和有效推进，努力推动打造更加优质、群众满意的政务服务环境。（驻市政府办公厅纪检监察组 || 编辑 周绮雯）