“针对该案件办结后仍出现重复访、越级访的情况，今天我们开展复盘会，请大家围绕处置程序、核查方式、核查结论等方面认真检视总结……”近日，成都市锦江区纪委监委信访室联合第五纪检监察室，对信访反映某社区占用绿地开办便民菜市场案件开展复盘，分析发生重复访的症结，着力找到息诉罢访的的真招实招。

这是锦江区纪委监委治理重复信访、化解信访积案的一个缩影。

近年来，为切实提高群众幸福感满意度，结合信访工作实际，锦江区纪委监委扎实开展“治重化积”工作，聚焦重复访、越级访等信访“疑难杂症”，采取领导包案化解、案件复盘总结、及时公开反馈等方式，大力防范重复访、越级访现象的发生。

“重复信访件背后大多涉及主体多、关系错综复杂，因此既要严谨全面取证，抽丝剥茧还原事实，也要摈弃过去‘先入为主’的定式思维，认真复盘、检视之前工作中可能存在的瑕疵和短板。”该区纪委监委信访室负责人表示。

复盘过程中，锦江区纪委监委分管信访工作的领导、信访室负责人、承办此案的第五纪检监察室负责人及其分管领导、此案信访举报件核查组成员等，围绕处置程序是否完备、核查方式是否恰当、对信访举报问题是否全部进行了调查并作出相应结论、核查报告是否准确、提出的处置意见是否恰当等进行了充分的讨论探究，找出问题症结，商议解决方案，找准突破口，情理法并用，想方设法打开群众心结。针对此便民菜市场有关问题，该区纪委监委联动相关街道社区开展了大量的息诉罢访化解工作。2023年7月以来，未再收到此案的相关信访反映。

开展纪检监察流动接访活动

重复访的背后，是群众亟待解决的问题诉求。为此，该区纪委监委深入践行“四下基层”工作方法，从源头出发，积极探索全员接访、监督检查巡访等多种接访机制，主动下沉监督力量，变群众上访为纪检监察干部“下访”，紧盯街道社区等一线工作人员的“小微权力”，将监督“触角”延伸到基层末端。以“拉家常”的方式引导群众合理反映诉求，在家门口就近解决问题，将问题化解在末端，减少重复信访举报。去年以来，共开展流动接访16次，监督检查巡访28次，全员接访45次，共接待群众423人，现场解决问题86个，督促业务部门解决问题132个。

下一步，锦江区纪委监委将持续践行“浦江经验”，深化纪检监察流动接访活动，发挥好信访举报“连心桥”作用，在听民声、解民忧过程中，赢得群众信任，切断重复举报源头，推动提升纪检监察工作质效。（成都市锦江区纪委监委 元丽丽 || 编辑 周绮雯）