“养老年审时间快到了，有人上门服务，对我们这些出门不便又不会用智能手机的人来说简直是福音，不用为不认证而停待遇的事发愁了。”近日，住在成都市龙泉驿区柏合街道东山社区的陈大娘高兴地说。

东山社区是龙泉驿区创新的“驿帮帮”养老待遇资格认证延伸服务的试点社区之一。在试点前，按照规定，陈大娘每年可以到就近的养老待遇认证点认证，也可以利用手机APP在家认证，认证后养老待遇继续发放。看上去线上线下都有服务很方便，但像陈大娘一样体弱多病的人以及其他高龄老人、重度残疾人员等出门不便又不会使用智能手机的“少数人”来说，却存在不方便的门槛，忍住伤病、坐着轮椅、咬住牙往养老认证服务点来回跑成了心中的痛。

“驿帮帮”人员上门提供养老待遇认证服务

今年初，龙泉驿区纪委监委在养老社保领域群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题治理中，排查发现了该类“少数人的愁盼”问题。

“严格执行年度养老待遇资格认证是防止‘人去世了钱还在发’现象的必要手段，虽说就近服务点、网上服务惠及了大多数人，但如果不能解决这类少数人的‘急难愁盼’问题，就意味着工作终究‘差一点’。”龙泉驿区纪委监委相关负责人介绍说，该区在养老社保领域问题治理中，不仅着力发现处置“错保”“漏保”，村（社区）日间照料中心管理混乱、监管不力，社会保障公共服务中以权谋私、违规办理、“庸懒散拖绕”等群众普遍反映的“痛点”问题，也积极发现因主动作为不够、工作创新不足导致“少数人愁盼”的问题，纳入反馈清单，并积极推动主责单位大胆创新探索，切实解决问题。

今年3月至8月，区人社局在包括东山社区在内的4个试点社区和20余家试点养老机构，新吸纳了80余名养老机构、物业公司管家、社区志愿者、楼栋长、热心志愿者组建“驿帮帮”团队。经过严格培训，身穿橙色马甲、手提带有“养老待遇认证服务”明显标志帆布袋的“驿帮帮”人员，活跃在居民身边，随时提供灵活机动的养老待遇认证服务。其中，对高龄老人、体弱多病人员、重度残疾人员等“少数人”实行动态排查建账，由“驿帮帮”人员“点对点”上门认证，服务率达100%，受到群众广泛好评。

据了解，该区将在试点基础上，进一步完善“驿帮帮”养老待遇认证延伸服务体系，推进全覆盖，将“就近服务”“网络服务”延伸到“点对点服务”“到家服务”，切实解决“少数人愁盼”。同时，该区纪委监委还将牵头组织职能部门，进一步深化教育、医疗卫生、乡村建设、住房等“十大领域”群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题治理，加大“少数人愁盼”问题排查梳理，推动多领域跨界协同解决。（成都市龙泉驿区纪委监委 罗道文 ‖ 编辑 熊喆婧）