“我们小区门口的道路坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一脚泥，出行很不方便，这个问题能不能帮忙解决一下呢？”

“请问你是哪个社区的？请说一下具体的情况。”近日，蒲江县纪委监委流动接访组刚到大兴镇摆好“摊位”，就吸引了不少群众前来反映问题。

针对当前信访工作出现的新情况、新特点、新问题，蒲江县纪委监委主动靠前，深入一线，利用农村赶集日、“三下乡”活动等人口聚集时间，开展“走基层、访民生、解难题”流动接访活动，变“被动接访”为“主动下访”，打通信访举报“最后一公里”，零距离倾听“民声”，服务群众，将问题解决在基层，把矛盾化解在一线。

在流动接访现场，接访干部热情接待来访群众，详细了解信访事项原委，对群众反映的问题耐心地解答，能够当场处理和答复的，当场提出处理意见，暂时不能解决的统一登记、建立台账，按程序移交相关职能部门办理，限期反馈，确保群众利益诉求得到实质性解决。截至目前，已开展流动接访3次，现场解决问题4个，收集群众诉求12个，督促相关职能部门办结5个。

蒲江县纪委监委工作人员为群众发放宣传手册并耐心解答反映的问题

在开展流动接访的同时，注重接地气的宣讲，发放《纪检监察信访举报》宣传手册800余份，内容包括纪检监察机关信访举报受理范围、检举控告人权利义务、举报注意事项、举报方式等内容，积极向群众宣传信访举报相关知识，对非纪检监察机关受理范围的信访问题，重点把“为什么不受理”“应到哪里反映”当场向来访群众讲清楚、说明白，引导群众依法依规就近反映问题，进一步提升群众对信访举报工作的知晓率，从源头上避免多头访、越级访、重复访。

同时，为进一步解决基层群众反映问题耗时费力的困难，按照“一村一群”“一户一人”的原则，推动建立村级微信监督群，公开纪检监察“码上举报”网络受理二维码，定期把党务、村务、财务等信息“晒”在群众掌心里，引导群众主动监督，激活监督“神经末梢”，真正做到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，切实转变等线索上门、靠上级交办等工作惯性，推行“院坝会”质询、“摆摊设点”接访、“莲洁说事”等“零距离”主动监督模式，实现从群众诉求中查摆问题，从群众反映中排查线索，提高群众参与监督的积极性，构建起群众监督和纪检监察日常监督相结合的机制，增强监督时效性。

“我们建立了当日签收录入、当日审批转办工作机制，问题线索移送情况同步通报案件监督管理室，切实有效发挥‘双监督’作用”。县纪委监委相关负责人介绍，在收到信访举报件当天，便立即对举报内容进行分析研判、甄别筛选，对属于受理范围的实名检举控告件，严格落实“优先办理、及时反馈”工作要求，并限期3个月内办结。同时，综合运用“线上”平台跟踪、电话催办，“线下”分级督办、上门服务等方式，对在办件实行“半月一对账、一月一通报”，及时向群众反馈办理结果，认真听取记录反馈意见，让群众真切感受到“民之所呼，必有所应”。下一步我们将持续加强“码上举报”平台的推广应用，力争将其打造成群众反映诉求、解决问题的主渠道，同时结合“流动接访”活动，进一步推动解决群众急难愁盼问题，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，不断提升人民群众的满意度和获得感。（蒲江县纪委监委 胡腾戈 ‖ 编辑 熊喆婧）