“我要举报我们社区书记……”

“您反映的问题我都记下来了，核查清楚后会第一时间给您反馈，请您耐心等待。”近日，成都市双流区纪委监委信访接待室内，第一次参与接访的纪检监察干部王楠一边回答来访群众，一边认真做好记录。

“这次接访让我印象深刻，群众在日常生活中遇到困难找到我们，无论何事都是他们对公平正义的希望，我们就应该热情接待耐心倾听，给他们合理答复和力所能及的帮助。” 王楠说。

年轻干部跟班接访（刘伟 摄）

日前，双流区纪委监委按照省、市纪委监委相关部署要求，结合全区纪检监察系统“求通民情·三到三知三改”大学习大调研大走访活动，开展信访举报“走基层、访民生、解难题”活动，要求全区纪检监察干部坚持问题导向和民生取向，真正扑下身子，深入基层，推动化解信访举报难题，坚决整治各种损害群众利益的腐败问题和不正之风。

据了解，区纪委监委制定工作方案，对接访人员、时间地点、接待流程和有关要求等作出明确规定，建立区纪委监委班子成员定期接访、委机关干部全员接访、年轻干部跟班接访制度，做到重点突出、全面覆盖、全员淬炼。

年轻干部参与流动接访（刘伟 摄）

为有效提升纪检监察干部联系群众、化解矛盾、解决问题的能力，区纪委监委通过安排业务骨干授课等方式，积极开展接访前业务培训，组织接访干部认真学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识。针对群众反映强烈、事关切身利益的民生领域突出问题、长期未得到解决的典型问题，结合“室组地”联动、领导包案下访，深入开展调研走访，点对点为民排忧解难。同时，完善联动下访、“巡察+信访”接访、联动反馈等模式，进一步畅通信访举报渠道，主动倾听群众呼声，了解群众诉求，有效推动问题在一线发现、矛盾在一线化解，确保群众关切事事有回音，件件有着落。

自今年3月实行全员接访制度以来，区纪委监委共接待群众22批45人次，受理检举控告类信访举报5件，已全部移交相关部门办理。“在开展纪检监察干部全员接访、委机关领导班子成员包案下访等活动的同时，把细化分类做好问题处置、加强信访举报分析等融入基层监督，通过坚持‘全周期管理’理念提升信访举报工作质效。”区纪委监委相关负责人说，从信访举报工作切入，化解矛盾、解决问题、服务民生，以活动开展的实际成效让群众切实感受到全面从严治党就在身边。（成都市双流区纪委监委 向月 || 编辑 周玲）