“从我们家到村上的便民服务中心有几公里的路程，老人长期卧病在床，出行困难，以前每次去做养老认证都特别不方便。”面对区纪委监委同志们的回访，叶婆婆的家人正在讲述从“窗口办理”到“上门服务”的变化，“现在真是方便太多了，感谢你们的帮忙，也感谢村便民服务中心的同志们的付出！”

在成都市青白江区，还存在着像叶婆婆这样面临办事难问题的部分群体。为更好地回应群众关心关切，帮助解决急难愁盼问题，该区纪委监委创新监督“沉下去、融进去、严起来”三步工作法，推动形成以城镇15分钟、农村30分钟步行距离为服务半径的“1530”便民服务圈，进一步扩大便民服务范围，畅通服务群众“最后一米”。

以持续深化“十大领域”专项治理为契机，青白江区纪委监委坚持监督“沉下去”问题才能“浮起来”，通过下沉一线听民情、线上平台问民意、大数据筛查分析等方式，梳理归纳出行动不便老人申领养老金难、偏远乡镇线下办税缴费不便利等问题80余个。针对群众反映的办事咨询跑腿多、部分高频事项村社无法办理、综合窗口服务能力有待加强等政务服务薄弱环节，分别向相关部门和派驻纪检监察组制发《督办函》《任务交办单》，全程跟踪督导，推动深化基层便民服务标准化规范化便利化建设，形成以“青松办”便民服务驿站、清泉镇北宁背包代办、“成钢大爷志愿服务”等为代表的服务品牌，实现群众办事“就近办、家门口办”。

青白江区纪检监察干部下沉一线，收集群众急难愁盼问题

“在抓问题整改落实的过程中，我们坚持督促‘融进去’部门才能‘动起来’，治理‘严起来’质效才能‘提起来’。”青白江区纪委监委相关负责人介绍说。通过综合运用“九责工作法”，该区纪委监委从压实责任切入，统筹巡察、审计、群众监督力量，严查政务服务过程中的腐败问题和不正之风，助推问题整改，完善工作机制，持续提升政务服务水平，优化营商环境。

截至目前，该区纪委监委已督促解决群众身边“可视”“有感”问题468个，推动完善《行政审批效能九条措施》《首办责任制》等制度25个，查处群众身边不正之风和腐败问题33件35人。（成都市青白江区纪委监委 廖悦 || 编辑 姚琪）