“......以前办理要排三个窗口，今天一个窗口全部办完。”这是近日某公司相关业务经办人在政务大厅卫健食药审批科“综合一窗”完成业务办理后写下的表扬信中的内容。

今年以来，成都市青羊区纪委监委在“十大领域”专项治理中立足职责定位，集中整治重难点问题。在行政审批和政务服务领域中，着力聚焦中小企业发展的痛点、堵点问题，充分发挥“室组地”联合监督作用，以深入开展走访调研、了解企业诉求等形式，针对群众反映问题比较集中的重点难点问题及时反馈职能部门并跟踪问效。同时，督促推动职能部门转思想、改作风、提质效，进一步完善企业服务体系，积极纾忧解困，助力企业健康发展。

与此同时，区纪委监委采取填写调查问卷、张贴“码上举报”公告、设立意见箱等方式，方便企业及时反映问题，提出意见建议。截至目前，已累计调研走访企业1800余次，填写调查问卷2800余份，收集企业诉求反映和问题760个，推动解决企业“急难愁盼”问题11个。

在区纪委监委的推动监督下，由区政务中心、区审批局联合制定了《青羊区政务服务体系开展行政审批和政务服务领域专项治理的工作方案》，出台一系列治理内容及工作举措。其中，针对“企业群众办事多头跑”问题，实行“一窗受理”改革，设立“综合一窗”服务区，施行综合窗口无差别受理。原来需要在两个科室三个窗口办理的事项，现在群众只需取号一次，在一个窗口就能完成即办件当场办结。

此外，区纪委监委还建立“互联网+政务服务+纪检监察”监督手段，在政务服务系统内开设纪检监督模块，实时监督入驻政务大厅的26个部门、206个窗口、1047个服务事项的群众满意度情况。“自专项行动以来，我们开展专项监督检查8次，发现问题21个，涉及工作流程、管理制度、作风建设等6个方面。建立完善《审批公章使用管理制度》等制度机制5个。接下来我们将把群众实时投诉引入该系统，实现监督实时化，反馈及时化。”驻区政府办纪检监察组组长秦应彪介绍。

青羊区纪委监委驻区政府办纪检监察组对区行政审批局进行专项监督检查

“下一步，我们将继续坚持问题导向，立足监督保障执行，履行好‘再监督’职责，推动专项治理高质高效开展，以实际行动来贯彻落实党的二十大精神。”区纪委监委党风政风监督室主任李望为表示。（成都市青羊区纪委监委 周欣 || 编辑 王钦）