“作为窗口工作人员，你的业务流程和岗位廉政风险点有哪些，防范措施有哪些？”

“你是行政审批重点窗口，要严格执行各项政策和法规制度，特别是要按规定流程审批企业工商登记注册信息，严禁擅自更改业务信息等行为。”

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近日，成都市温江区纪委监委派驻区政府办公室纪检监察组分批对政务服务大厅窗口人员开展“面对面、一对一”廉政谈心谈话，现场作出廉政提醒，要求相关人员自查岗位廉政风险、自觉遵守廉洁纪律和工作纪律。

这是该区纪委监委以监督实效亮剑“窗口腐败”，提高群众满意度、获得感的一个缩影。今年以来，该区纪委监委以“十大领域”专项治理为契机，将“净窗”专项行动纳入2022年立项监督内容，围绕服务群众质量、政务信息公开、政策措施落实、中介机构管理等情况，成立9个监督督查组，采取模拟办事体验、随机抽查、明察暗访等方式，不定期对政务服务中心和其他窗口单位开展监督检查。

“通过专项督查，我们在严查管理人员监管不严、履职不到位的基础上，着重深挖彻查窗口人员擅自更改业务信息、与中介勾结收受‘好处费’等职务违法问题。”该区纪委监委党风政风监督室主任余通海介绍道。截至目前，该区纪委监委通过督查发现问题130余个，除立行立改问题外，还梳理出涉及“窗口”领域的问题线索63件。

为杜绝问题反弹，形成长效机制。该区纪委监委深挖问题和风险点背后的制度漏洞，用活用好“两个建议书”，督促相关职能部门完善《党风廉政监督卡制度》《行政审批工作管理制度》等8个工作制度，新制定《登记窗口集中学习制度》《窗口登记账号使用管理制度》等6个制度，重点针对强化教育、规范服务、细化考核标准，形成廉政建设、行为规范、流程严控、科学考核为一体的管理制度“合集”。

“大姐，你看这个评价系统，特别简单，只要手机打开这个小程序，点‘星星’马上就能评价，还可以反映具体问题呢。”此外，为深化专项行动治理成效，该区纪委监委努力拓宽监督途径，探索开展“净窗”专项行动评价工作，在区政务服务大厅、各镇（街道）便民服务中心等醒目位置张贴评价二维码，根据窗口人员工作内容制定线上调查问卷，及时了解掌握治理工作开展情况及实效，将治理成效评价主动权交给群众，充分发挥“群众+社会”监督作用，实现“变被动为主动、变专项为常态”的转变。

此次“净窗”专项行动开展以来，该区立案11件11人，给予组织处理1人，党纪政务处分7人。督促指导相关部门开展岗位廉政风险排查，排查窗口相关岗位71个，梳理风险点192个，制定防控措施203条。

“下一步，我们将把‘窗口腐败’作为日常监督的重点，定期开展窗口单位工作作风集中整治，持续加大查处通报力度。同时，督促相关部门全力抓好整改落实，补齐机制短板和管理漏洞，给全区群众企业营造阳光、高效的公共服务环境，让全区‘窗口’更加明净。”温江区纪委监委相关负责人表示。（成都市温江区纪委监委 郁舒然 || 编辑 姚琪）