“真是感谢你们帮我解决了多年未解决的问题，现在我成为了一名社区信息员”......

近日，四川省简阳市石桥街道办大街社区张某笑着对回访他的该市纪委监委信访室干部说。老信访户张某多年信访问题的成功化解，是简阳市纪委监委推动无重复信访举报乡镇建设、着力化解疑难复杂信访举报件的一个缩影。

为进一步提升群众满意度，及时回应群众期盼，该市纪委监委出台《创建无重复举报镇（街道）的工作方案》，将创建工作细分为3大步骤22个环节有序推进；印发《“标准化规范化建设”工作——简阳市纪委监委信访举报工作管理制度、业务规范及相关文书、表单模板》，并依托检举举报平台，对办理情况进行全流程化、标准化、平台化动态跟踪，实现办件环节规范、程序合规。

“沉下去”才能打通信访举报“最后一公里”。简阳市纪委监委结合常态化开展“大排查、大研判、大解决、大回访”活动，集中对全市近三年信访举报量超过5次的举报件进行大研判、大排查，全覆盖对镇（街）信访举报进行分析，全面掌握总体信访情况。同时，结合下沉调研、明察暗访、回访信访人等方式，挖掘重复举报原因，“复盘”前期调查处置过程及结论，找准问题整症结。

简阳市纪检监察干部下沉基层走访调研了解重复信访原因（冯善发 摄）

“我们按照‘三不限、三重新’原则，提级办理，采取‘一镇一研判、一件一包案、一人一方案’的方式集中攻坚。”简阳市纪委监委信访室主任魏蓉介绍，目前已筛查出重点重复信访件3件。

此外，该市纪委监委在全市公共电子屏幕滚动播放信访举报宣传动画，广泛宣传信访举报受理范围、办理方式、流程等，并在全市纪检监察工作阵地、重要监督岗位张贴4000余张“码上举报”二维码，拓宽群众信访渠道，将信访举报窗口延伸到群众身边。截至目前，已收集解决群众诉求120余条。

“今年以来，检举控告类信访举报总量同比下降33.3%，重复信访举报同比下降64%。”简阳市纪委监委相关负责人表示，下一步将继续建立问题线索联动调查、调查报告联动审核、实名举报办理结果联动反馈回访“三联动”制度，确保群众关心的问题查清查实查彻底、调查的结果让群众信服满意，不断推动群众身边的问题发现在家门口、解决在家门口。（简阳市纪委监委 刘长伟 || 编辑 周玲）