“请问办理营业执照需要哪些手续？”“现在办理城乡居民医保需要哪些资料？办理流程是什么？一般多久能办下来？”“失业保险金怎么领取？”近日，青白江区纪委监委工作人员来到政务服务大厅，化身办事群众，对相关窗口单位进行“体验式”监督。

今年以来，青白江区纪委监委紧紧围绕行政审批和政务服务领域“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理工作要求，聚焦违规审批、勾结中介、吃拿卡要、“窗口腐败”等治理重点，坚持问题导向，创新监督方式，深入督查服务窗口工作作风纪律情况，实行挂账销号，建立问题、责任、进度“三张清单”，明确责任人和整改时限，确保全部问题整改到位，不断提升政务服务质效。截至目前，开展政务服务现场体验4次、暗访检查15次，抽查检查审批档案68份，发现窗口服务一次性告知不清、窗口服务不规范等问题12个。

为确保行政审批和政务服务领域专项治理取得实效，派驻区政府办纪检监察组紧盯权力运行的重点环节和容易滋生腐败的廉洁风险点，梳理岗位风险点22个，督促完善审批职权事项220个，修订完善《政务服务窗口人员考核办法》《审批层级管控》《审批办件抽查》等制度6个，并强化审管联动、廉洁审批等制度的刚性执行，从源头上堵塞漏洞，全面规范权力运行。

同时，为提升群众对行政审批和政务服务领域专项治理工作的知晓度、参与度、满意度，畅通监督举报渠道，派驻区政府办纪检监察组督促责任单位结合行政审批和政务服务领域治理重点，制作专题宣传片1部，在镇（村）便民服务中心等基层站点发放廉情卡500份，张贴廉情宣传海报100份，依托“青白江服务”微信公布问题线索举报邮箱、举报电话，公开收集问题线索，主动接受监督。

“我们将以此次专项治理为契机，加强对治理重点的监督检查，及时发现、纠正损害营商环境的腐败和作风问题，确保各项工作落到实处，切实让办事企业和群众感受到政务服务效率和水平显著提升，作风持续转变。”青白江区纪委监委相关负责人表示。（成都市青白江区纪委监委 张玲 || 编辑 姚琪）