“现在去政务服务窗口办事省时又便捷，再也不像以前一样楼上楼下跑了，面对我们这种老年人，工作人员也很耐心，真的是有速度又有温度。”日前，锦江区纪委监委到政务服务大厅开展“回头看”时，市民刘阿姨提起如今的窗口服务质量的提升时满意地说。

驻区行政审批局纪检监察组联合驻在单位对窗口单位进行监督检查

锦江区纪委监委以开展“净窗”专项行动为契机，结合“十大领域”专项治理，围绕服务群众质量、政务信息公开、政策措施落实、中介机构管理等情况，对全区各窗口单位开展常态监督、跟进监督、精准监督，对违规审批、勾结中介、吃拿卡要等“窗口腐败”问题，以及办事拖拉、推诿扯皮、“微笑不办事，热情不服务”等作风问题进行专项整治，助力政务服务打通“经脉”，提质增效，推动营商环境持续向好。

“瞄准困扰群众的‘疑难杂症’精准发力，以专项监督为抓手，凝聚部门合力监督，是我们打通政务服务‘堵点’的重要举措。”该区纪委监委主要负责人介绍，此次专项行动采取“揭榜挂帅”重点监督、联合行业部门联动监督，以及暗查暗访等方式，对区政务服务中心、各街道便民服务窗口、社区公共服务站等涉及窗口服务的60余个窗口单位（部门）开展监督检查10余次，发现并督促立行立改问题5个，正在整改1个。

违反窗口工作纪律工作人员在“净窗”专项行动警示教育会上做自我检查

针对督查暗访发现的问题，该区纪委监委积极推动相关责任单位查漏补缺，建立完善相关制度机制。同时，督促责任单位加强窗口人员教育管理，常态化开展普规普纪，提高业务素养，增强服务意识。

“我们始终保持高压震慑态势，重拳整治‘窗口’顽瘴痼疾。”锦江区纪委监委党风政风监督室主任李智介绍，我们将持续开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理，推动行政权力规范透明运行，助力全区营商环境和经济社会高质量发展。自“净窗”专项行动开展以来，全区共梳理排查涉及行政审批和政务服务领域问题线索7件，立案3件，组织处理1人。（成都市锦江区纪委监委 何锦 张羽 || 编辑 周绮雯）