“现在去政务服务窗口办理业务既方便又迅速，工作人员态度认真、耐心细致，很熟练地就帮我解决了问题。”面对青白江区纪委监委的回访，市民梁女士对窗口服务质量的提升表示非常满意。

今年以来，青白江区纪委监委以开展“净窗”专项行动为契机，针对政务服务窗口工作人员与“黑中介”勾结、违规办理审批事项、获取非法利益、工作作风漂浮等问题，持续开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理，推动行政权力规范透明运行，营造健康有序的营商环境。

派驻区政府办纪检监察组组长易静在青白江区大弯街道便民中心开展现场督查

据了解，青白江区纪委监委采取自查自纠和集中摸排相结合的方式。一方面，督促各相关单位（部门）对照专项行动整治重点，通过填写自查表、签订承诺书等方式认真对照检查，存在问题的主动说清。另一方面，对政务大厅27个入驻窗口单位、4个政务分中心和7个镇（街道）便民中心展开明察暗访、驻点监督、现场体验监督、抽查审批办件等督查工作，全覆盖式梳理“窗口”存在的问题。一经查实，除严肃处置工作人员本人外，还要严格进行责任倒查，追究主体责任、监督责任及相关领导责任。截至目前，青白江区纪委监委累计开展督查69次，抽查办件200余份、廉洁电话回访300余次，发出督办函、提示函3份，立案查处24件24人，推动查找审批事项廉政风险点52个，制定廉政风险防控措施85条。

“监督检查的最终目的在于找根源、查不足、补漏洞。”青白江区纪委监委相关负责人介绍说。为进一步提升监督质效，针对“窗口”领域存在的普遍性问题，该区纪委监委督促指导相关职能部门深入剖析制度漏洞、监管漏洞，梳理规范中介服务、代办服务等事项，科学设定各项权力运行程序和工作流程，并通过公示栏、官方网站、微信公众号等渠道及时向社会公开，最大限度压缩权力寻租空间。

“接下来，我们要对重点领域、重点窗口和重点人员持续深化监督，对苗头性倾向性隐蔽性廉政风险进行谈话提醒，对违规违纪违法问题进行严厉查处，以纪律保障推动政务服务质量的全面提升。”该负责人说。（成都市青白江区纪委监委 廖悦 || 编辑 姚琪）