“您觉得办理业务窗口工作人员服务态度怎么样？有无推诿扯皮、拖延办事等情况？”近日，成都高新区纪工委监察工委驻生态环境城管局纪检监察组来到区政务服务中心，围绕窗口办事指南、办理程序、工作效率、服务态度等进行重点督查，并对现场办事群众进行随机询问，及时记录意见建议。

驻生态环境城管局纪检监察组赴区政务服务中心开展专项督查

这一幕，是成都高新区纪工委监察工委开展“净窗”专项行动，大力整治“窗口腐败”问题的一个缩影。据了解，该区纪工委监察工委紧密结合“十大领域”专项治理、优化营商环境专项监督等工作，把“窗口腐败”问题作为监督检查重点，纳入正风肃纪集中督查内容，紧盯窗口单位办事人员勾结“黑中介”牟利、违规办理审批事项、获取非法利益等违规违纪问题，采取明察暗访、随机抽查等方式，加强对窗口单位的常态监督、跟进监督、精准监督，着力发现问题，找准症结、深挖根源，全程督促推动问题整改。

“专项行动开展以来，我们督促各窗口单位加大内部监督管理，优化办事流程，压缩权力寻租空间。如：督促市场监管局等窗口单位推进‘一窗受理’‘一业一证’等改革举措，鼓励扩大网上办、自助办、就近办等‘零接触’服务模式；同时对窗口人员采取每季度轮岗、全窗口人员轮岗、工号固定追溯责任、个人电脑安装防泄密软件等举措，强化窗口风险防控，让企业和群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”该区纪工委监察工委驻生态环境城管局纪检监察组负责人介绍。

各单位的服务窗口直接面向群众，窗口服务质量的好坏，群众最有发言权。为有效拓宽监督渠道，该区纪工委监察工委在政务服务大厅醒目位置设置“纪检监察岗”，向前来窗口办事的企业和群众发放廉政监督卡，公示办事满意度测评二维码，广泛收集企业和群众办事的满意度测评情况以及意见和建议。今年以来，共发放廉政监督卡200余张，通过二维码收集群众意见建议40余条，向相关单位发出工作提醒函、预腐建议书2份。

严格监督执纪的同时，还要强化教育引导，树牢窗口人员廉洁意识。该区纪工委监察工委要求各派驻纪检监察组充分发挥“前哨”作用，定期与窗口人员开展廉政约谈，及时“咬耳扯袖”，督促梳理窗口岗位廉政风险防控表，细化廉政风险防控举措并认真落实。截至目前，共开展对窗口人员廉政约谈20余人次，开展各类警示教育10余次，实现廉洁教育全覆盖。

“下一步，我们将持续结合‘十大领域’专项治理及‘三提升两服务’工作，把‘窗口腐败’纳入日常监督重点，紧盯重点领域、重点窗口、重点环节，积极探索运用大数据监督手段，及时发现问题，坚持边查边治边建，做实做细‘净窗’专项行动‘后半篇文章’。”该区纪工委监察工委相关负责人说。（成都高新区纪工委监察工委 杜瑶 || 编辑 熊喆婧）