“抱着试一试的态度，我扫描了‘码上举报’二维码，没想到这么快就给我反馈了……”近日，在四川省简阳市纪委监委信访室干部回访三合镇塘坝村时，该村村民杨某某感慨道。

此前，“码上举报 ”平台收到了杨某某反映塘坝村村干部王某某在疫情防控期间违规操办丧事的问题，该市纪委监委收到问题反映后随即转交三合镇纪委处理。经三合镇纪委调查核实，发现该村干部虽非操办丧事主体，但未能督促相关人员做好测温、扫码等疫情防控工作。最终，王某某受到批评教育处分。

据悉，今年以来，该市纪委监委大力推广应用纪检监察“码上举报”系统，在全市便民服务中心、“窗口”单位等重要区域、重点岗位处张贴“码上举报”二维码，最大限度方便群众进行信访举报。同时，启动委领导班子成员“包题”调研工作，下沉基层一线面对面座谈收集教育医疗、社会保障等“十大领域”群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题，切实把信访工作触角延伸到群众身边。

简阳市纪检监察干部走访群众对信访问题开展回访（谭殊炜 摄）

“由你室承办的信访件即将超期，请尽快办结。”前不久，针对即将到期信访件，该市纪委监委信访室向第五纪检监察室发出了《督办单》。据了解，该市纪委监委制定了《简阳市纪检监察信访案件督查督办工作办法》，从办理时效、办理流程等方面对检举举报件进行跟踪督办、限时办结，确保件件有着落、事事有结果。

除了进一步拓宽信息来源渠道和加大督查督办外，推动提高信访案件办理质量也是重中之重。为此，该市纪委监委相关纪检监察室、案管室、信访室三方运用“双线审核”模式，以“一件一评”工作为抓手，对“线下”处置过程中的流程规范、办理时限、办结反馈等环节，以及检举举办平台“线上”闭环管理进行严格把关，对审核不过关的，退回补充调查，避免出现“信访件在办、举报人再访”的情况。截至目前，该市纪委监委信访室共收到涉纪重复举报4件次，同比下降69.62%。

不仅如此，针对每一件实名检举控告，在调查结束15个工作日内以及将调查结果反馈给举报人后，该市纪委监委信访室还统一开展 “回访”，真实客观了解群众对纪检监察机关调查处置信访问题的评价。其中，对不认可且能提供新线索或问题确未查清的，责成承办单位补充调查，并再次向群众反馈。截至目前，退回补充调查3件。

“信访举报的监督作用不仅体现在发现问题线索，还体现在举一反三，推动共性问题的系统施策治理。”该市纪委监委相关负责人表示，目前已通过建立健全每月信访举报分析机制，对近期信访问题较多领域进行专项分析，不断提高信访举报问题结果运用水平。同时，对信访件中发现的苗头性问题，以“工作提示”的形式点对点向相关单位反馈，督促相关党委（党组）履行主体责任。截至目前，共形成信访分析报告3篇，制发工作提示1期，提出工作建议3条。（简阳市纪委监委  刘长伟 || 编辑 周玲）