“自从装了这个路灯后，我们再也不用抹黑出门了，真是安心许多！”郫都区友爱镇石羊村村民张大爷高兴地说。

今年1月，村级纪检员曹敏在走访群众时，石羊村村民向其反映彭温路至普兴电站路段暂未安装路灯，长期以来村民夜间出行非常不便。了解村民诉求后，经与普兴电站园区各企业负责人协调，石羊村筹集6万元资金用于该路段路灯安装。困扰村民民许久的“摸黑路”问题得到有效治理。路灯的成功点亮，不仅照亮了回家的路，更温暖了群众的心。

这是郫都区实施“五访制”工作开展以来，常态化入户走访，收集问题建议、宣传政策、化解矛盾、为群众排忧解难的一个缩影。

为进一步畅通信访举报渠道，打通联系服务群众“最后一公里”，郫都区纪委监委积极推动实施以领导班子“公开接访”、联合专班“重点约访”、纪检干部“轮训值访”、纪检组织“常态走访”、新进干部“岗前跟访”为核心内容的“五访制”，深入一线听民声、察民情、解民忧。2022年第一季度，全区纪检监察干部共走访279人次，搜集问题建议157条，督促解决143条，办结率达91.1%。

通过全体纪检监察干部到一线接访、到基层听音，建立健全密切联系群众的长效机制，切实转变作风，变群众“上访”为干部“下访”，变被动服务为主动服务，推进工作力量向一线下沉、向火线集中，推动群众反映问题化解在早、解决在小、吸附在当地、消除在基层。

成都市郫都区纪委监委信访室干部走访群众

郫都区纪委监委坚持以“小信访”带动“大信访”、以“小切口”推动“大整治”，将越级信访、多头信访、长期重复信访、业务内外交织复杂、办结后仍然反映强烈等社会关注度高的疑难问题纳入重点问题数据库，建立纪检、信访、司法、属地大联动机制。

派驻区民政局纪检监察组立足解决群众“急难愁盼”问题，针对“事实无人抚养儿童”无监护人开通银行卡的信访反映问题跟进监督，督促并会同驻在单位启动“未成年人三级关爱机制”，使群众困难及时解决。目前，区民政局与多家银行建立了协办制度，全区在册44名“事实无人抚养儿童”全部开通了银行卡，每月通过“一卡通”平台便可领取生活补贴。

“我们牢固树立‘以人民为中心’的工作理念，推动依靠群众身边的组织，解决群众身边的问题，确保心里话有人听、烦心事有人管，真正实现‘既了事也暖了心’。2022年第一季度，全区信访举报总量同比下降45.5%，检举控告同比下降26.1%，广大群众对纪检监察机关的信任感、满意度进一步提升。”郫都区纪委监委信访室相关负责同志说道。（成都市郫都区纪委监委 向晓玲 || 编辑 王钦）