“你们怎么没有设置信访举报信箱？群众如果有问题要反映该怎么办？”近期，龙泉驿区十陵街道纪工委对辖区内便民服务中心（站）进行监督检查时，发现某便民服务中心存在未设置信访举报信箱的问题，十陵街道纪工委随即督促该便民服务中心整改到位，进一步畅通了群众投诉渠道。

十陵街道纪工委对便民服务中心开展监督检查

2021年12月起，龙泉驿区纪委监委聚焦窗口服务中的违规违纪问题，统筹使用全区各级纪检监察力量，采取明察暗访、随机抽查等方式，加强对设有服务窗口单位的常态监督、跟进监督、精准监督，着力发现问题、找准症结、深挖根源，坚决纠正违规办理业务、“办事难”“办事贵”等问题，不断优化工作作风，压缩权力寻租设租空间，维护人民群众的切身利益。

此次专项监督将持续开展至2022年12月底，覆盖全区13个入驻市民服务中心的职能部门、4个独立建厅职能部门以及所有便民服务中心。专项监督开展以来，相关职能部门和街镇紧盯权力运行的重点环节和容易滋生腐败的廉洁风险点进行了自查自纠，共查找并整改问题58个。

同时，龙泉驿区各级纪检监察组织紧紧围绕落实主体责任不力、利用职权违规办事、勾结中介谋取利益、遵守窗口规章制度、工作作风服务态度以及其他违规违纪违法问题等6个方面督导重点，加强宣传引导，督促相关单位自查自纠，并采取明察与暗访相结合的方式开展监督检查。区纪委监委机关成立专项督导组，深入各服务窗口和相关责任单位开展现场督查，针对服务窗口人多队长、不严格执行叫号销号流程、事项办理流程时间过长、支持默认中介承揽业务等可能出现“窗口腐败”的情况进行重点排查，通过走访调查、查看资料、个别谈话等方式着力发现问题，并提出整改建议。截至目前，全区各级纪检监察组织共开展常规监督检查22次，监督窗口53个，暗查暗访15次，暗查暗访窗口63个，发现问题25个，要求现场整改问题18个，正按规定时限整改问题7个，查处服务企业群众作风漂浮、简单粗暴问题2件，组织处理和批评教育2人。

洛带镇纪委走访群众收集群众对窗口服务的意见建议

“下一步，我们将按照工作方案持续推进‘窗口腐败’问题专项监督，并对前期查找问题的整改情况开展‘回头看’，确保整改到位，同时进一步拓展问题反映渠道，以持续高压态势严肃查处窗口服务中的违规违纪违法问题。”龙泉驿区纪委监委相关负责人表示。（龙泉驿区纪委监委 何星辰 ‖ 编辑 杜存）