“现在只跑一次，不仅办理了证照，还了解到很多惠企政策以及物流行业相关的市场化和社会化服务，对我新开的物流公司帮助太大了！”近日， 成都千众物流有限公司的王女士在青白江区政务大厅领取了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》后对窗口的高效清廉服务赞不绝口。

今年以来，青白江区纪委监委结合清廉蓉城建设行动，持续开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作和“行政审批和政务服务”领域专项治理，从小切口入手抓实抓细行业性问题整治，紧盯“窗口腐败”苗头性倾向性隐蔽性问题，做到早提醒早规范早纠正，全面规范权力运行。

组织开展营商环境监督的政务服务体验

为进一步拓宽监督渠道，青白江区纪委监委会同派驻纪检组、“亲清特使”等，运用“观察员＋体验员”监督模式，紧盯勾结中介违规谋利、违规审批、吃拿卡要，行政审批机制不健全、业务流程不规范、受办标准不统一，一次性告知制和限时办结制落实不到位等难点和堵点问题，定期对政务服务窗口工作效能、作风纪律等情况开展监督检查。针对监督检查中发现的问题，采取下发纪检监察建议书、督办通知等手段不断强化后续监督，以有效监督让群众在家门口好办事、办成事。截至目前，已开展监督检查20余次，发现问题4个，解决群众急难愁盼问题6个。

“政务服务窗口是政府部门服务群众的第一线，要将服务办到企业和群众心坎上，不断建设完善‘清廉窗口’，真正做到服务受理‘零推脱’，服务方式‘零距离’，服务质量‘零差距’，把政务服务工作做实做细。”青白江区纪委监委相关负责人介绍，为进一步压紧压实主体责任，该区纪委监委推动区审批和营商环境局持续优化办事流程，推出企业名称申报承诺制、市场主体住所“预备案”制等200项惠企利民举措，36个行业许可事项“一窗通办”，持续深化“一网通办”前提下的最多跑一次改革，实现依申请类政务服务事项100%“可网办”、99.2%“可全程网办”、72%“马上办”，以廉洁高效的一流营商环境保障高质量发展。

“小窗口”链接着“大民生”。该区纪委监委督促区审批和营商环境局设立“办不成事”监督窗口，结合青松办“好差评”、线上线下“办不成事”反映窗口等多渠道评价数据，切实解决企业办理政务服务事项过程中出现的问题，实现全区“好差评”“办不成事”反映窗口等各类诉求反映渠道按期整改100%，不断优化提升政务服务效能。截至目前，“办不成事”监督窗口共受理群众投诉问题2件，监督推动解决问题2件。

“下一步，我们将持续打造‘清正廉洁’政务服务环境，构建亲清和谐的政商、政民关系，明纪律，固根基，常抓不懈，努力打造‘审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强’的‘清廉窗口’，让服务‘清’上加‘亲’。”该区纪委监委相关负责人表示。（成都市青白江区纪委监委 张玲 || 编辑 姚琪）