“锦华路街道琉璃社区柳江三期20号院、30号院的470余户居民拿到房产证了。”

“东湖街道石牛堰社区的‘福蓉居’爱心食堂投入使用了。”

“成龙路街道首创娇子1号到天涯石小学逸景分校的定制公交开通了。”

……

自开展“有事找纪检”活动以来，锦江区纪委监委畅通群众诉求反映“直通车”，通过督促推动责任环环落地落实，高效解决了群众身边的一桩桩“操心事”“烦心事”“揪心事”，群众“呼声”变成满意“掌声”。

社区纪委常态化走访群众收集困难诉求、意见建议

依靠“身边监督解决百姓身边问题”思路，锦江区纪委监委找准切入点、着力点，激活基层监督力量，提高监督效率。整合“春熙孃孃”“小牛哥”“锦官君”等基层志愿服务队伍，网格员、微网格员等基层治理力量，在全区组建32支“锦燕”基层党风政风监督队，充分发挥2000余名“锦小燕”与群众距离最近、联系最广、情况最熟的独特优势，开展阳光问廉、走街入户、实地查访等活动，进社区、进院落、进楼宇、进企业，叫响“有事找纪检，锦燕在身边，监督促办理，护航急愁盼”的口号，让每一位群众都知道“有事找纪检”，都能够“找得到纪检”。

“群众有哪些紧迫、困难、忧虑和亟待解决的问题，贴近群众才能了解。要把群众的问题解决实、解决好，则需要科学高效的管理方法。”锦江区纪委监委相关负责人表示，解决群众诉求工作质效的提升还来源于对问题的精细化科学化管理。

该区纪委监委系统整合线上、线下数据，抓重点。线上利用“有事找纪检，锦燕在身边”二维码“一码三通”，链接12388、12345、基层小微权力“监督一点通”三个监督平台资源，线下利用流动接访、“锦燕”监督队常态化走访等，畅通完善信、访、网、电、微监督举报渠道，全面收集群众诉求。通过抓取信息平台多次出现的问题、12345政务服务便民热线投诉关键词，以及接访、走访中反复出现的诉求，找准群众痛点、堵点，深入查找根源，坚决纠治问题背后的作风和腐败问题。将收集到的问题按照领域、部门将问题分类，分流到对应的层级、部门进行处置。紧盯问题办理进度和质效，通过督导检查、跟踪问效、谈话提醒等多种方式，全链条压紧压实责任。问题办结后，通过电话、走访等方式回访问题解决情况，广泛收集群众满意度，形成受理、办理、督办、反馈的工作闭环，推动解决群众急难愁盼问题又快又好。

今年以来，锦江区纪委监委在全区有力喊响“有事找纪检”，开展流动接访、常态化走访等690余次，收集群众问题诉求3416个，推动解决3265个，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

下一步，锦江区纪委监委将坚持以人民为中心，创新工作方法、强化监督执纪问责力度，坚决纠治一切损害群众利益的腐败问题和不正之风，用心用情为群众排忧解难，以监督“加速度”，拉满群众满意度。（成都市锦江区纪委监委 张羽 || 编辑 周绮雯）