“没想到这么快就把我的摊位问题解决了，我终于可以踏踏实实地谋生了。”近日，成都市武侯区纪委监委到簇锦街道辖区回访，正在临时摆摊点摆摊的欧师傅感激地说。

此前，欧师傅因缺乏资金无力购买固定摊位，在辖区流动摆摊（占道经营），受到城管执法人员的劝阻后，一直处于歇业状态。10月初，看到正在开展的“有事找纪检”活动后，欧师傅拨通了12388电话，抱着试试看的心理说出了自己的难题。

收到反映问题后，武侯区纪委监委、簇锦街道等相关部门多次深入实地调研发现，像欧师傅这样的流动摊贩还有不少。在全面摸排流动商贩数量、经营范围等情况后，最终决定在簇锦街道设立一处“困难群体临时摆摊点”，“躲猫猫”式摆摊最终得到解决，市容秩序得到进一步规范。

群众事，无小事。欧师傅反映的问题能够及时解决并非偶然。今年以来，武侯区纪委监委广泛开展“有事找纪检 武侯清风行”系列活动，坚持“线上+线下”双向发力，广泛收集群众诉求反映，抓好甄别研判，精准处置诉求反映，实打实解决群众急难愁盼。

武侯区簇锦街道纪工委在永兴社区接访

“上门反映问题是群众的信任，要让群众在家门口‘找得到人’‘办得成事’。”武侯区纪委监委信访室主任冯小军介绍，为让群众有事“方便找”，全区100余名纪检监察干部走街入巷、进社入户，通过上门走访、带信下访、主动约访、流动接访等方式，引导群众快捷反映诉求。在清风武侯网站和微信公众号增设“有事找纪检”专栏，联动区城运中心，用好智慧化平台、“码上举报”“监督一点通”等信息化平台，在全区喊响“有事找纪检”，在访民情、听民声、问民需中推动解决群众“急难愁盼”。截至目前，收集问题2173个，推动解决2055个。

针对群众反映的问题，无论业务内外，一律照单全收，区纪委监委研究制定《检举控告件筛选研判工作办法（试行）》《信访业外件分类处置工作流程》，对可查性强、群众反映强烈等举报件集体研判、精准甄别，分类标记标星后移送承办部门。对苗头性倾向性问题“点对点”发送11份履责提示函，推动相关单位防范化解廉政风险、切实解决群众反映问题。采取信访举报“四色”预警机制，精准识别涉及重点领域、重点群体信访件临期、超期问题风险等，确保重点件查深查透。截至目前，发现问题线索50件，立案10件10人。对已办结信件，采取入户、短信、电话、问卷调查等方式跟踪回访，让群众担任信访评判员。今年以来，对本级和下级办结件抽查回访52件次，群众满意率100%，重复信访率同期下降56%。

群众诉求无小事，快速响应解民忧。武侯区纪委监委相关负责人表示，将继续在宣传上增强广度，深化与大信访、区城运中心等联动互通，有效发挥信访监督作用，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心。（成都市武侯区纪委监委 || 编辑 周绮雯）