“路灯已经亮了，晚上回家再也不用打手电筒了！”家住温江区生态大道玉石段附近的肖先生接到区纪委监委干部的回访电话时，十分高兴地说道。“之前向你们反映路灯不亮的问题，我还以为我们这位置偏僻，反映了也没用，没想到你们动作这么快！”肖先生对回访人员连连感谢。

生态大道玉石段位于温江区和盛镇，距离温江城区22公里，附近有不少散居住户。为了方便群众出行，该地几年前已安装好了路灯。日前，路灯突然不亮了，附近的居民肖先生拨通了有事找纪检电话，反映了这个问题。

区纪委监委工作人员到现场查看路灯维修情况（吴柳江/摄）

收到群众诉求后，该区纪委监委立即启动“登记台账、问题派单、限时办结、回访反馈”跟进式监督流程开展工作，登记好台账后，及时将问题推送至派驻区综合执法局纪检监察组，牵头开展处置。派驻区综合执法局纪检监察组收到问题派单后，迅速对问题进行研判，协调路灯管理所及时进行处理，工作人员对处理情况开展电话回访，了解群众的满意度，并在台账上做好登记，群众满意度高的，及时进行销账；群众满意度低的，启动程序进行核查处理。

今年以来，温江区纪委监委扎实开展有事找纪检活动，联合区综合执法局对全区路灯情况进行了全面摸排，推动开展“有路无灯、有灯不亮”增灯补亮惠民暖心活动，并针对路灯管理的行业特点，推动路灯管理所建立健全《道路照明设施维修养护管理制度》《照明设施投诉处置机制》等20余项制度，对路灯故障类问题，可以立即解决的安排人员前往处理，需较长时间解决的问题（如路灯规划调整或设施升级等），制定详细的解决方案和时间表，并张贴在群众公示栏，按照方案推进解决。通过建立健全机制制度，确保及时响应群众需求。

在及时回应群众诉求的同时，切实加强对路灯工程项目的监督管理，对较大的路灯工程项目采购、施工、验收，由派驻区综合执法局纪检监察组进行全程监督，确保项目开展规范化、标准化。扎实开展日常监督检查，通过定期查看资料、开展现场走访、了解群众诉求、建立问题台账等方式开展跟进式监督，及时了解存在的问题并推动解决，以实实在在的举措打通服务群众“最后一公里”。今年以来，该区通过跟进式纪检监督，已推动点亮路灯1900盏，路灯亮灯率达到了97%以上，修护路灯3100余盏，市民投诉件同比减少55%。

“小小路灯，却牵动着百姓的心。群众最关心的问题，就是我们纪委监委跟进推动解决的重点。下一步，我们还将坚持深入一线收集群众急难愁盼问题，以强有力的监督手段，切实解决群众诉求，进一步提升群众获得感、幸福感。”该区纪委监委相关负责人表示。（成都市温江区纪委监委 左玮 || 编辑 姚琪）