“你们的‘有事找纪检’办事效率真是高，上次向你们反映我们小区的安全隐患问题后，没多久就进行改造了，现在隐患消除了，院落环境也提升了不少，住着舒心多了。”近期，锦江区锦官驿街道水井坊社区纪委对解决群众问题开展回访工作时，金泉小区居民高兴地说道。

数月前，锦江区纪委监委派出锦官驿街道纪检监察工委联合水井坊社区纪委和辖区“锦燕”监督队员到金泉小区开展“有事找纪检”走访活动时，院落居民大倒苦水：“小区一到雨季就积水，道路凹凸不平，很容易摔倒，还有不少‘空中飞线’，走在下面担惊受怕……”

收到问题反映后，走访工作人员赓即将问题诉求进行上报，经锦官驿街道党工委、办事处研究商议后，将该小区纳入今年老旧院落改造计划。

改造后的金泉小区道路平整，环境清新，宜居宜人

改造工作启动前，派出锦官驿街道纪检监察工委联合水井坊社区纪委，通过组织小区居民召开坝坝会、上门入户等方式，广泛征求居民意见，为后续改造工作打下坚实的民意基础。经过一段时间的施工改造，金泉小区焕然一新，平整宽阔的沥青道路、灰白相间的居民楼外墙格外干净整洁，在街道纪检监察工委的推动下，小区景观改造中还植入了水井坊历史文化街区独有的文化基因，车马驿站、水路码头充分展现了水井坊酒文化街区的前世今生，小区文化品位显著提升。

据了解，今年以来，锦江区纪委监委围绕集中整治群众身边不正之风和腐败问题，紧盯群众关心关注的热点、难点、堵点，深入开展“有事找纪检”活动。在全区建立“锦燕”监督队，打造“有事找纪检·锦燕在身边”品牌，通过组织纪检监察干部和“锦燕”监督队员深入基层、沉入一线，利用通俗易懂的语言和贴近生活的案例，向群众广泛宣传纪检监察信访举报知识，激发群众参与监督的主动性和积极性，收集群众民生诉求和急难愁盼问题，发掘基层问题线索。针对群众反映的各类诉求，该区纪委监委建立“全盘接收—分流办理—全程督办—定期回访”的群众急难愁盼问题解决全流程闭环管理机制，并同步了解群众满意度，确保群众的每个合理诉求都回应好、落实好、解决好。

为进一步喊响“有事找纪检”，拓宽群众问题反映渠道，除有序开展“流动接访”“阳光问廉”“走访解”等传统活动，悬挂宣传横幅、发放宣传手册等传统方式外，该区纪委监委积极探索，将“互联网+”与宣传工作有机融合，设计个性化卡通IP形象“锦小燕”，并结合短视频快、短、精的特点，精心策划并制作“有事找纪检 锦燕在身边”主题视频，清晰、直观地向群众传递依法、有序、有效反映问题的渠道，“线上+线下”双向发力，持续加大“有事找纪检”工作宣传力度。

截至目前，全区已开展“有事找纪检”相关活动150余场次，收到并推动解决群众反映的急难愁盼问题1892个，挖掘问题线索102条、立案48件。

“下一步，我们将不断完善问题收集和解决机制，规范高效办理群众合理诉求。同时，推动‘锦燕’监督队伍建设与‘有事找纪检’工作更加紧密结合，通过教育培训、正向激励等方式，为队伍赋能，让监督力量更强、更活，让解决群众问题诉求更快、更好。”锦江区纪委监委相关负责人表示。（成都市锦江区纪委监委 张羽 || 编辑 周绮雯）