“我们尽快安排专人现场序化主线、规整皮线！”“我们优先把这个点位整治好，同时也对其他点位进行排查！”日前，针对青白江区城厢镇壁峰社区群众反映“辖区通信线路杂乱对日常生活造成严重影响”问题，一场由区经科信局牵头、四大网络运营商参与、区纪委监委列席的现场协调会召开。

此前，壁峰社区群众通过电视节目“小青帮忙”向青白江区纪委监委求助：“线路乱飞、杂乱推挤，存在极大安全隐患！”“电线杆倾斜，过路都提心吊胆！”

群众有难题，纪委来监督！收悉问题后，青白江区纪委监委现场调研，并向区经科信局发函跟进督办，这才有了这场共同会商解决方案的协调会。

青白江区纪委监委干部到城厢镇壁峰社区回访

如今，群众点题、纪委督促、部门答题，在青白江区已成为常态。今年，青白江区纪委监委探索开展“点、督、答、评、展”五步工作法，跟进监督压实部门主体责任，并在“盯群众”“听诉求”中广泛收集问题建议，着力发现群众身边不正之风和腐败问题，既推动解决群众急难愁盼，又推动职能部门和党员干部转变作风。

为更好倾听群众声音，青白江区纪委监委坚持线上征集和线下收集相结合，线上开设“你点我督”专栏和“小青帮忙”“纪企廉通”平台等，线下依托“廉结行”活动，组织纪检监察干部走访基层党风政风监督员、营商环境监督“亲清特使”，组织镇街纪检干部深入庭坝院落、田间地头或利用坝坝会、赶集日等，拓宽群众“点题”渠道，激发群众“点题”活力。

问题收集后，如何有效督促解决。“形成闭环管理，讲求的是快速高效。”青白江区纪委监委相关负责人介绍，对于收到的群众“点题”，按照“谁收集、谁转办、谁跟进”的原则，由区纪委监委机关、各派驻纪检监察组、镇（街道）纪（工）委“一题一跟”，督促职能部门、镇（街道）限时办理，进一步提高解决质效。截至目前，该区已通过各种形式收集问题100余个。

同时，青白江区纪委监委督促各责任单位切实履行好“答题”的主体责任，在接到“点题”事项或纪检监察组交办后，需及时分析研究，制定解决措施，并按时间节点办理和反馈。同时举一反三，在推动解决面上“个性”问题的同时，更加注重破解“共性”矛盾。

至于同题共答，答得究竟如何？青白江区纪委监委坚持“社会评价”，由群众说了算，建立群众“点题”一事一反馈一评价跟踪问效机制，针对解决的突出问题，群众可通过“你点我督”专栏进行评价，对于满意度不高的事项返回给相关责任单位“回炉”重办。

“‘飞线’‘蛛网’都不见了，居住环境焕然一新！”“电线杆复位了，让我们安心不少，你们办事效率真高！”5月中旬，线路整治工作完成，面对回访的青白江区纪委监委干部，壁峰社区的群众一个劲儿地点赞。

“把‘话筒’交给群众，整治得好不好由群众说了算！”青白江区纪委监委相关负责人介绍，对于群众“点题”事项解决过程与成效，该区纪委监委后期还会进行展示，让群众来评判解决急难愁问题最满意十大事项，对问题解决不力多次“回炉”、群众多次反映等问题，将进一步深挖干部的责任落实等作风问题，对不作为、慢作为和敷衍应付的坚决追责问责，真正纠治一批群众身边不正之风和腐败问题，实现群众信任监督，监督回报信任的良性循环。（成都市青白江区纪委监委 肖汶君 || 编辑 姚琪）