“信访举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’，是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口，发挥着问题线索‘主渠道’、服务群众‘连心桥’作用。纪检监察机关要做实做细信访举报工作，用心用情用力解决好群众身边问题。”青羊区纪委监委信访室相关负责人介绍。

青羊区纪委监委工作人员深入社区开展接访活动

据悉，青羊区纪委监委切实把信访工作作为解决群众急难愁盼的重要抓手，在做优做好信访接待、举报电话接听、信访举报信件接收等渠道的基础上，通过“线上+线下”相结合的方式，畅通信访举报途径，切实把信访工作做到群众心坎上，以解决困扰群众难题、化解群众所忧、实现群众所盼。

“为有效破解信访举报工作‘信访多、举报少’‘矛盾多、成案少’等难题，我们细化落实筛选研判和分类标记工作办法，将研判‘可查性’与把准‘方向性’作为信访举报登记和调查的重点。对群众反映强烈的急难愁盼、民生民利问题，采取班子成员包件、建立专门台账、制定化解方案、重点督办解决等方式，做到群众诉求‘件件有着落、事事有回音’。”区纪委监委分管负责同志介绍。

据了解，该区纪委监委为做到“民有所呼、我有所应”，聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，采取在街道、社区、院落张贴海报和深入社区“入户访”、摆摊设点“集中访”、召开坝坝会“下沉访”等方式推动“有事找纪检”宣传全覆盖，通过畅通“信、访、网、电、码”等群众反映问题渠道突出联通的便捷，与区城运中心建立联席工作机制，推动街道开发“有事找纪检”二维码，群众通过手机端扫码提出意见建议87条，广泛开展接访下访活动，在社区广场、小区院落设立群众接待点67处，扩宽群众参与监督渠道，推动解决各类问题1521件。

“下一步，我们将充分发挥信访举报工作‘情报站’‘参谋部’作用，精准聚焦矛盾集中、群众反映强烈的突出问题，以‘交叉检查’为切入口，对群众身边不正之风和腐败问题信访举报实施快接、快办、快查、快结，以实实在在的工作成效回应群众所需所盼，持续提升群众满意度、获得感。”青羊区纪委监委相关负责人表示。（成都市青羊区纪委监委 张文锋 廖云飞 || 编辑 王钦）