“为社保缴费年限认定的问题，我先后走访了5个城市的十几个部门，费时两个多月，搞得是身心疲惫，这次顺利解决，真是太感谢你们了。”市民周先生对新都区驻区人社局纪检监察组相关负责人说道。

据悉，为深入贯彻落实以人民为中心的基层监督理念，持续整治群众身边的不正之风和腐败问题，新都区纪委监委扎实推进“有事找纪检”工作，组织纪检监察干部深入基层一线、倾听群众呼声，收集并推动解决一批群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。市民周先生就是在“室组地”机制下，由驻区人社局纪检组推动解决退休手续办理问题的一名群众。

驻区人社局纪检组与乡镇（街道）协同推动解决群众急难愁盼问题

自工作开展以来，新都区纪委监委9个镇（街道）纪（工）委迅速行动，采取村（社区）监督力量联动包片深入村组入户访、在人流集中地“摆摊设点”集中访、召开坝坝会重点访等方式开展“下沉访”，采取拓宽“信、访、网、电、微”“码上举报”等渠道推进“线上访”，广泛收集群众最迫切的难点、痛点、堵点问题，并通过建立“问题清单”、细化“服务清单”、强化“监督清单”、拓宽“治理清单”，深化“室组地”机制联动发力，有效推动问题解决。截至目前，纪检监察干部走村入户397户，接访群众959余人次，召开坝坝会82余次，收集群众反映的诉求和问题215条，发现线索14条，立案9人。

为更加高效地为群众办实事解难题，新都区纪委监委针对性设立接访服务站，对突出共性问题，督导相关业务部门成立专班上前推动解决，变被动为主动，防止问题积压；设置委领导接待日，让群众和领导直接面对面，省去中间环节，提升办事效率；建立网络理政情况监督平台，以“不满意”评价为切入点，实行“回访－研判－督办－问责－整改”闭环管理。真正用解决问题赢取人民群众信任，以高效处理树好纪检干部形象。

“网上倾听千言万语，实地走访千家万户，问题纵有千难万险，解决只需千方百计。解决好群众的急难愁盼问题，必须以相信凡是问题都有解决办法的‘有解思维’直面问题。”新都区纪委监委相关负责人表示，下一步会持续紧盯群众身边的痛难点问题，把大力推动解决问题作为主攻方向，按照业务内主办、业务外督办、室组地联办，建立用好三级分类处置工作机制，同时，指导镇（街道）纪（工）委定期召开好问题督办会，及时研判分析收集到的问题诉求，做到定单位、定人、定时限，确保件件问题“有人管”、事事“有回音”，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义。（成都市新都区纪委监委 晁博 || 编辑 姚琪）