“殡仪馆诱导消费高端服务，我们糊里糊涂就花费了6000多元。”

“老人走了，情急之下就找了殡葬中介‘一条龙’服务，花了一万多块钱，事后感觉被骗了，要是政府有这方面的咨询服务电话我们也不会病急乱投医了。”

纪检人员在查看殡葬行业收费项目清单

殡葬服务机构巧立名目收费、超标准收费、强制捆绑消费、趁机变相涨价等行为是新都区在开展集中整治群众身边不正之风和腐败问题期间，群众反映问题比较集中的领域。

在接到反映问题后，新都区纪委监委高度重视，迅速成立了专项整治工作组，由新都区纪委监委牵头，联合民政、市场监管等相关职能部门，共同推进整治工作。工作组制定了详细的整治方案，明确了整治目标、措施和时限，确保整治工作有序进行。工作组对全区范围内的殡葬服务机构进行了全面摸排和调查，对存在的问题进行了深入剖析和梳理。针对巧立名目收费、超标准收费等问题，工作组要求殡葬服务机构立即整改，并加强内部管理，规范收费行为。同时，对于强制捆绑消费、趁机变相涨价等侵害消费者权益的行为，工作组依法进行了严肃处理，并对相关责任人进行了问责。

在整治过程中，责任部门在殡葬机构显著位置设置政府监督电话和殡葬服务热线96444。对成都市出台的惠民殡葬服务项目及补贴申报流程进行公示，收费明细经发改部门核定后重新规范。

“现在知道了，通过政府补贴基础项目可以一分钱不花就办完后事”，一市民对回访的人员说。

为推动全面从严治党向各行业系统深化、向基层和群众身边延伸，新都区纪委监委实行“室组地”联动机制，通过开展投诉举报“大起底”行动，建立问题台账，逐一过筛、逐一销号，分类提出处置意见，确保了问题得到精准有效地解决。新都区纪委监委充分发挥监督执纪问责的职能作用，对投诉举报进行认真梳理和分析，深入挖掘问题线索，确保不漏过一个问题。同时，职能部门也积极履行主体责任，对各自领域的问题进行深入排查和整治，确保问题得到及时有效地解决。

截至目前，新都区2024年专项整治开展后，市民享受的政府补贴人均达862元，比整治前提高60%；殡葬投诉举报件数月均下降42%。

“民生无小事，殡葬服务也是关乎人民群众切身利益的重要民生事项，通过规范殡葬行业，我们能够切实保障人民群众的合法权益，维护社会公平正义。我们将持续加强监管力度，确保基础行业健康有序发展。”新都区纪委监委相关负责人表示。（成都市新都区纪委监委 杨世超 || 编辑 姚琪）