“企业在进行行政审批时是否顺利？”“之前反映的路面破损点位，市综合执法局修复进度如何？”“对校园食品安全还有什么具体的意见建议？”近日，都江堰市纪委监委变“坐诊”为“出诊”，聚焦影响群众关心的养老社保、教育医疗、生态环保等领域“急难愁盼”问题，利用“望闻问切”四诊工作法纠治顽瘴痼疾，不断提升人民群众信任度、满意度。

监督“望”，亮剑转作风

“我们以‘小切口’精准施治，把监督‘探头’架设到一线，组织镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组每月开展针对性监督检查。”该市纪委监委党风政风监督室主任罗元学介绍。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，通过建立健全定期会商、协调调度、信息报送、督查督办等运行机制，深入部门、窗口、企业以及小区院落，通过随机抽查、走访群众、模拟办事等方式“拉网式”开展监督调研督导。

都江堰市纪委监委工作人员深入一线开展监督调研（陈炯 摄）

此外，对相关行业领域案件情况、12345热线平台办件情况进行梳理分析，找准找实群众满意度低、反映集中领域，组织纪检监察力量开展针对性监督检查，以“及时发现、快速纠治、跟踪问效、群众满意”为原则，推动群众问题有效解决。截至目前，监督发现生态环保、教育医疗等方面群众“急难愁盼”问题77个，推动解决48个。

查纠“闻”，善听扩言路

“沟渠终于通畅了，这下子不用担心浇地的时候没得水了。”住在都江堰市聚源镇飞桥社区3组的候大爷开心说道。

“灌溉难”问题的解决源于都江堰市纪委监委以推动解决群众“急难愁盼”问题为抓手，深入小区院落、村（社区）开展的群众走访活动。该市纪委监委通过梳理信访投诉举报、组织开展专项坝坝会、走访调研等渠道广泛收集群众身边的“急难愁盼”问题，畅通民意反映渠道，让群众有话可说、有难可诉。截至目前，梳理12345热线平台、市长信箱等网上投诉举报信息7万余条，组织镇（街道）召开院落“坝坝会”30余场，走访群众1000余人次。

通过数字赋能畅通民意反映渠道（陈炯 摄）

“推动解决群众‘急难愁盼’问题关乎群众切身利益、政府公信力，必须久久为功、不留死角、不留盲区。”该市党风政风监督室负责同志说。

施策“问”，压责促整改

为进一步推进专项治理走深走实，该市纪委监委压紧压实各行业领域相关单位主体责任，督促履行“管行业就要管行风”职能职责，通过建立制度机制、落实规章制度、抓好政策落实落地等方式方法，加大力度开展专项治理工作。

“今年以来，针对解决群众‘急难愁盼’问题，我们先后9次与行业领域相关负责同志‘谈问题、谈办法、谈责任’，围绕责任落实不到位、问题整改不彻底、群众投诉举报集中、社会感知度不高等4类突出问题，督促行业主管部门把专项治理融入日常业务，倒逼职能部门和镇（街道）认真履行主体责任。”

截至目前，针对群众投诉举报办理不满意、生态环保问题处理不力、安全生产监管责任落实不到位等问题，向30余个单位（部门）发出督办函、工作提示函、工作通知，督促各行业领域自查自纠问题500余个、完善制度机制4个。

执纪“切”，问责达“病灶”

该市纪委监委“切”准症结寻病因，回应群众需求，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治。以民生问题方面为切入点，督促推动相关部门和属地政府解决一批群众问题诉求，回应群众关切。

同时，始终坚持以案件查办为引领，通过信访、案件线索起底、监督检查等方式深入收集了一批党员干部、公职人员腐败和作风问题线索，严肃查处并通报了一批吃拿卡要、贪污侵占典型案例，切实起到警示震慑作用。今年以来，共收集相关问题线索12条，通报曝光3件3人。

“下一步，我们将紧盯民生领域不正之风和腐败问题，聚焦重点领域和关键环节持续开展集中整治工作，坚决惩治各种损害群众利益的违纪违法行为，严厉打击群众身边的腐败问题，以实际行动保障民生福祉。”该市纪委监委主要责任同志如是说。（都江堰市纪委监委 蒲雪莉 || 编辑 周玲）