“对我县近三年信访举报进行全盘起底，建立重复信访举报台账，根据重复次数、问题类型等要素实行标星管理，点对点督促属地镇街做好化解工作……”近日，金堂县纪委监委信访室专题研讨信访秩序优化工作，对重点重复信访举报化解工作进行具体安排部署。

近年来，金堂县纪委监委坚守群众立场、强化责任担当，立足信访工作实际抓好“重点化解”与“正面引导”，不断加强协作联动，做到突出问题集中治、苗头问题及时消，全力以赴推动形成健康有序纪检监察信访举报环境。

县纪委监委信访室讨论部署重点重复信访举报化解工作。（姜艳  摄）

聚焦重点重复信访举报排查，县纪委监委通过“信访室派单+镇街自查”相结合的形式，按照“横向到边、纵向到底”要求，对16个镇街信访矛盾纠纷开展拉网式排查，及时梳理汇总，实行台账式管理，逐一派单至属地镇街确定化解责任人。针对重点重复信访举报积极搭建平台沟通化解治理，要求各镇街对化解情况实行每月“零报告”制度，真正站在群众立场推动基层问题发现在基层、解决在基层。同时县纪委监委不断优化协作配合机制，针对突发涉纪涉腐信访事件，积极整合公安、信访和各镇街资源，联合成立应急问题处置领导小组，切实提高问题应变能力，确保快速有效处置突发情况。

“今年，我们还制定了纪检监察系统全员接访工作方案，为信访工作质效提升工程进一步‘加速’。”据县纪委监委信访室负责人介绍，该方案实施领导固定接访、纪检监察干部轮流接访以及特约监察员特邀接访“三访”机制，并对来访接待流程、规范记录要求及突发紧急信访情况处置等内容作出进一步明确，在壮大接访人员队伍的同时不断提升信访接待质效。同时调动镇街力量，利用“逢场天”“坝坝会”等载体，常态化开展流动接访，沉下身子走近群众广泛倾听民情民意，大力宣传纪检监察机关检举控告受理范围和信访工作条例等制度规定，持续提升信访工作群众知晓度。

“立足监督首责，我们将联合县信访局形成重点重复信访问题化解治理督导合力，对基层信访工作情况进行督查督办，着力发现重视程度不够、落实不深不细、推诿扯皮等问题，多措并举、多点着力营造有序稳定的信访环境。”县纪委监委相关负责人说道。（金堂县纪委监委 付马玲 || 编辑 王钦）