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新津区普兴街道:“言事口”平台成为干群连心桥

发布时间:2023-10-20 10:19:00       来源:成都市新津区纪委监委

“阿姨,小区居民通过‘言事口’反映的问题有没解决的吗?”“社区工作人员是否存在服务态度差、办事效率低、吃拿卡要、违规收受节礼等现象?”

日前,新津区普兴街道纪工委前往岳店安置小区,一边回访群众多次反映的问题诉求办理进度,一边问效基层干部作风效能情况。

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新津区普兴街道在岳店小区召开主题茶话会

近年来,针对该安置小区建成时间较长、配套设施老化、人口多、诉求多、矛盾多等问题,普兴街道纪工委积极发挥“导航灯”“助推器”作用,激活基层监督“神经末梢”,引导岳店社区搭建“言事口”平台,通过设立“网络言事口”“邮递言事口”“连心言事口”“茶叙言事口”“岳秀廉堂”五大渠道,多方收集民意,高效疏解民困,配合廉洁文化全方位浸润,有力促进群众获得感、满意度双提升。

为有效畅通基层监督和联系服务群众最后一公里,街道纪工委结合区纪委监委“群众最不满意的事”征集办理活动,将民诉民意件件抓在手上。线上,督促社区以居民微信群矩阵构建起“网络言事口”,在小区广场、微绿地等节点设置若干“邮递言事口”信箱,发挥群众诉求反映主渠道作用,实现群众“急难愁盼”问题“一线直达”。积极发动廉情监督员,化身社情民意“收集员”“传声筒”,及时转交、跟进小区居民关心的“关键小事”办理情况,促进群众诉求提速办、早化解,同步掌握基层第一手廉情动态,深入摸排不作为、乱作为等漠视、损害群众利益行为。

线下,借助“知心大姐”“金牌调解员”窗口设立“连心言事口”,请退休干部、人民调解员轮流坐镇,接访前来反映矛盾纠纷的小区群众,以“乡贤”身份动之以情、晓之以理,配合化解群众之间的“棘手”矛盾。在小区空坝、广场不时召开茶话会、坝坝会,搭建“茶叙言事口”平台,让基层干部、群众代表围坐在一起,摆民情、民意、廉情,共商共议小区烦心事、揪心事。在此过程中,街道纪工委延伸监督触角,在群众喝喝茶、聊聊天时做好“微调研”,探查群众满意度,通过跟踪群众反映事项登记簿进行“对账”“查账”,深挖细查群众身边的干部作风顽疾。

“我们都有一双手,勤劳做事有劲头。记住廉洁两个字,干干净净乐悠悠……”近日,在岳店小区内举行了一场“廉洁童谣大家唱”活动,台上童声颂廉,台下掌声不断。除畅通民情反映和解决渠道外,街道纪工委还注重润物无声送“清风”、润人心,在小区建立“岳秀廉堂”,以点带面、辐射全区,常态化组织清风讲座、廉艺课堂、莲心驿站、思廉读书会等廉洁文化进社区活动,让群众在廉洁故事讲述、家风故事分享、廉洁诗歌诵读、书画剪纸体验、趣味游戏参与中,潜移默化感受清廉之气、弘扬文明新风。

“目前,我们通过‘言事口’收集解决群众反映问题300余个,成功调解各类矛盾纠纷400余件,组织廉洁文化活动50余次,有效发挥了该平台民意表达‘直通车’作用。”普兴街道纪工委相关负责人表示,将持续聚焦民生领域焦点、堵点、痛点,加强监督检查,严肃执纪问责,不断增加民生答卷“厚度”。(成都市新津区纪委监委 陈薇薇 黄欣 || 编辑 周玲)