“同志，你好。请问这里是镇纪委吗……”

“您反映的问题我们已经如实记录，我们将按程序开展调查，并及时向您反馈。”

鹤鸣镇纪委工作人员接待来访群众

针对群众反映的村支部书记接待群众言语粗暴、工作推诿敷衍的问题。镇纪委主要负责同志第一时间约谈该村党支部书记，对其接待群众言语粗暴、工作推诿敷衍的问题进行了批评教育，并责令其限时解决群众诉求。

2023年以来，鹤鸣镇纪委立足职能职责，坚持以问题为导向、以群众满意为目标，扎实做好群众信访工作。该镇纪委紧盯群众反映的急难愁盼问题，全环节监督处置，参与党政领导班子轮班接访，有效解决群众反映的热点、难点问题，积极回应群众关切、解决群众诉求。对信访中涉及党员干部违规违纪问题，依规依纪进行查处，给信访群众“交代”。今年以来，该镇纪委约谈村（社区）“两委”班子1次，以第一种形态处理4人次。

鹤鸣镇纪委负责人约谈村（社区）“两委”

“谢谢你们，没想到对我的诉求这么上心。”近日，鹤鸣镇纪委对信访案件办理情况开展“回头看”电话回访时，该镇忠孝村村民李某某感慨地说道。

信访是送上门的群众工作，容不得半点马虎和敷衍。鹤鸣镇纪委坚持以提升群众满意度为工作标准，注重对信访案件的回访工作。信访案件调查结案后，采取直接回访、委托回访、电话回访等方式，征询信访人的意见及建议，把做好信访举报工作的过程变成为群众排忧解难、疏导情绪、化解社会矛盾的过程，切实维护群众利益，提高群众满意度有效遏制了重复访问题发生。

“下一步，我们将聚焦群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，扎实开展定期接访、带案下访、暖心回访等工作，聚力化解信访矛盾，做好新时期纪检监察信访工作。”大邑县鹤鸣镇纪委负责同志表示。（大邑县鹤鸣镇纪委 董馨 ‖ 编辑 熊喆婧）