“乱停放的车子挪走了，公园绿化恢复了，安全隐患也消除了，确实解决了我们的烦心事！”接到回访电话的周女士喜悦之情溢于言表……

今年6月，郫都区纪委监委驻区综合行政执法局纪检监察组对“12345”政务服务便民热线工单进行“过筛式”“体检”时，发现周女士多次反映犀团路伊莎贝拉3号门旁边的小广场内经常有车辆违规停放，不仅占用了市民的休闲娱乐空间，也存在极大安全隐患。

“热线工单一头连着政府部门，一头连着民生需求。如果对群众诉求敷衍推诿，就会凉了群众的心。必须查清原因，推动问题整改落实。”驻区综合行政执法局纪检监察组组长王耀聆赓即协调区综合行政执法局相关科室核实处理，紧盯问题跟进监督。

行动过程中，纪检监察组主动介入，督促园林绿化管护中心、犀浦执法中队共同制定绿化恢复方案，并指导采取“柔性执法+教育纠正+行政处罚”相结合的方式，整治违规停放车辆。在监督推动下，3天便解决了小广场内的违规停车问题。       

郫都区纪委监委驻区综合行政执法局纪检监察组组长督导群众反映问题办理情况（何曼青 摄）

为举一反三抓好整治，该纪检监察组针对“12345”政务服务便民热线反映事项办理效率不高、解决群众急难愁盼问题不够有力有效等问题，多措并举、综合施治。一是着力压实基层“小十长”中“中队长”的主体责任，督促开展各中队行政执法专项整顿和“十要十不准”提升服务群众质效工作；二是推动《区综合行政执法局2024年行政执法监督管理工作实施方案》落地落实，集中检查执法管理、执法监督情况，重点督导各中队提高执法水平、规范执法程序等16项工作；三是指导优化内部管理制度、落实网上办案制度，有效杜绝越权执法等行为，进一步规范行政裁量权、行政罚没行为、执法文书和案卷管理。

为民办实事“永远在路上”。今年以来，驻区综合行政执法局纪检监察组聚焦辖区内与群众密切相关的行政执法场景，梳理执法服务事项清单，推动行政执法从“一件事”到“一类事”、从“各环节”到“全链条”的质效提升。

截至目前，纪检监察组督导区综合行政执法局建立了市政道路常态化精准化维护工作机制、全区问题井盖“巡查-发现-整治-回访”闭环管理体系和应急处置流程、加强行政执法保障重大活动等制度机制6项。同时，推动区综合行政执法局联合相关部门开展犬只管理、电动车问题整治、校园周边市容秩序管理等专项执法行动15次，发现各类执法线索1400余起，现场责令整改900余处，立案查处1235起。（成都市郫都区纪委监委 张利凤 何曼青 || 编辑 熊喆婧）