今年5月底，龙泉驿区十陵街道收到一份成都12345热线平台的“特殊工单”，不同于常见的“咨询”或“求助”，这份工单的“信件类别”一栏标注的是“表扬”。

一名刘女士来电表示：“江华社区21幢旁曾经让人恼怒的垃圾场在社区领导和工作人员的辛苦努力下，已变成怡人的小花园了……在此，为咱们政府点赞，为社区书记和所有工作人员点赞了，因为有你们，我们的家园未来一定更加美丽和谐！”

来电中提到的“垃圾场”，其实是江华社区21栋东南侧的一块荒地，由于江华社区没有专门的大件垃圾处置场地，一些居民为了省事，就把废弃家具、装修废料等不易处理的大件垃圾丢弃于此，严重影响了附近楼栋居民的生活质量。社区虽然每月都在整治，但附近楼栋居民始终不满意，长期投诉不断，成了影响社区和谐的“老大难”问题。

江华社区21栋东南侧的“垃圾场”（郑洪均 摄）

为推动该问题彻底整改，今年5月，十陵街道纪工委将其纳入“有事找纪检”工作台账，进行重点督办。街道纪工委干部深入社区实地走访，听取居民意见，了解真实诉求，寻求破解之法。

“自家房子旁边垃圾成堆，开窗面对的就是装修废料、破烂家具，说不定还会散发甲醛，换谁来不心烦？”

“主要原因还是没地方处理大件垃圾，喊人上门回收要花不少钱，有些人就干脆扔到这块荒地上，要解决我们反映的问题，必须同时解决大件垃圾处理难题。”

……

与居民们面对面沟通后，街道纪工委干部意识到，简单的整改无法解决居民的核心诉求，必须另择他处集中堆放大件垃圾，并对这块荒地进行绿化改造，才能真正改善居民的居住环境，有效化解矛盾。

街道纪工委干部到江华社区收集居民意见（廖露 摄）

在十陵街道纪工委的督导下，江华社区实施了“整地添绿”整治项目，将该地块改造成一条可供居民散步、休憩的绿化小径。同时，把旁边的垃圾房升级改造为垃圾分类环保小屋，在社区推进垃圾分类“新时尚”。在低压配电房附近修建围墙，隔离危险区域，消除安全隐患。项目启动后，街道纪工委全程跟进监督，保障项目资金使用透明、工程按期推进、施工质量达标。目前，该整治项目已经完工，社区环境大为改善，受到居民高度称赞。

针对大件垃圾处理困难的问题，江华社区将在社区东侧停车场旁边距离居民楼较远的位置建设一个大件垃圾集中堆放点，引导居民规范投放，物业负责统一处理，防止再出现乱丢乱弃现象。

整治后的社区环境新面貌（廖露 摄）

“面对群众反映的难题，我们党员干部一定要敢于迎难而上，想办法，找资源，担责任，只要用心解决了问题，就能把群众的投诉转化为真心的点赞。”十陵街道纪工委相关负责人表示。

今年以来，十陵街道纪工委扎实推进“有事找纪检”工作，充分利用“宁江夜话”“有事好商量”“民情茶坊”等社区特色监督平台，广泛收集群众“急难愁盼”问题，细化诉求，明确责任，精准施策，强化督办，推动群众反映的问题得到切实解决。

截至目前，该街道共开展下访寻访80余次、定点接访100余次、流动接访20余次，收集到群众关于安全隐患、邻里纠纷、环境卫生等民生诉求210件，督促并解决204件，立案查处群众身边不正之风和腐败问题2件。（龙泉驿区纪委监委 何星辰 ‖ 编辑 苏尧）