天府新区:创新“七项机制” 提升信访举报工作质效

“樊嬢嬢，您的信访举报我们已经受理，在此想请您同我们签订《实名检举控告初信初访双向承诺书》，我们将保证限时回复、进度随查，同时也希望您在我们调查核实期间不要多头、重复、越级举报。”日前，四川天府新区纪工委监察工委工作人员向信访人提出签订双向承诺的建议。

四川天府新区华阳街道纪工委深入小区院落宣传信访举报“七项机制”。杨素琴/摄

今年以来，四川天府新区纪工委监察工委为了提升纪检监察信访举报工作质效，使办信接访工作“可视”“有感”，创新建立了基层纪检监察信访举报“七项机制”，包括初信双向承诺机制、邀请三方参与机制、分众纪法宣教机制、风险提醒防范机制、结果公开反馈机制、靠前纾困解难机制和奖励有效举报机制。

初信双向承诺机制就是“七项机制”中的重要一环，在受理群众初次实名检举控告时，该区纪工委监察工委会在征得信访举报人同意后签订“双向承诺书”，请信访举报人承诺检举控告内容真实、调查期间不越级、不重复举报，该区纪工委监察工委承诺信息保密、优先办理、进度随查、限时回复。通过双向承诺的明责约束，使群众检举控告质量和办信质量得到有效提升，“七项机制”实施以来，该区信访举报重复件同比下降62.75%，上级转办件下降60.95%。

邀请三方参与办信机制也是该区信访举报工作的一项重要创新，在征地拆迁、惠民惠农补助、养老社保等群众反映强烈、涉及面广的问题中，邀请信访举报人、党风政风监督员、特约监察员等参与部分调查核实工作，让群众对调查过程和结果进行监督，增强纪检监察机关的公信力，提升群众的满意度。

在匿名检举控告办结后，该区纪工委监察工委根据被反映干部管理层级和反映的具体事项、关联的群体范围，采用廉情坝坝会、村（居）民代表大会、支部党员大会等方式通报调查处理结果，对举报失实的予以澄清，对政策模糊的做好耐心解释。“通过主动回应群众关切，有效地把办理信访举报的过程变成了普规普纪、提升干群关系的过程。”该区纪工委监察工委信访案管室副主任谢涛说，目前已公开回复6次，发出澄清通知书2份，会议澄清、当面澄清6次。

“靠前一步、主动作为也是我们创新建立‘七项机制’的初衷。”谢涛介绍，通过建立贴近群众的“分众宣传机制”，制作Vlog、漫画、快板等群众喜闻乐见的形式宣传纪检监察信访举报相关工作内容，让群众对举报什么、怎么举报、流程是什么都一清二楚。在办理实名检举控告件时，纪检监察干部会充分了解举报人的举报动机，将细致入微的关心关爱工作贯穿始终，想方设法解决群众的“急难愁盼”，多管齐下从根源上化解问题。同时，通过奖励有效举报机制，该区上半年实名检举占初次检举控告总量的比例同比提升57.9%。

“我们建立‘七项机制’，目的是提高群众对信访举报的知晓度、参与度、满意度，今年上半年新区检举控告总量较去年同期下降50.33%。”四川天府新区纪工委监察工委相关负责人说。

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