习近平总书记反复强调要持续整治群众身边不正之风和腐败问题，在二十届中央纪委三次全会上再次强调要“推动反腐败向基层延伸、向群众身边延伸，惩治‘蝇贪蚁腐’，让群众有更多获得感”。四川省各级纪检监察机关闻令而动，按照中央纪委国家监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，牢固树立办案引领理念，紧盯群众急难愁盼问题，强化监督执纪问责和案件查办各项工作，并在乡镇（街道）一级喊响“有事找纪检”，坚决清理啃食侵害群众利益的“蝇贪蚁腐”。“廉洁四川”特推出“清风暖民心”专栏，分“集中整治在行动”“有事找纪检”2个子栏目，跟进相关报道，敬请关注。

“现在在病房用手机就可以直接结算费用、办结手续，不用像以前到处奔波，真的方便了很多！”近日，成都市金牛区纪委监委工作人员到区人民医院回访，刚在病房办完出院手续的患者陈女士谈起医院流程的变化，表示很满意。

此前，金牛区纪委监委在区人民医院开展一线走访时，收到多名患者及家属反映医院存在就医流程繁琐、缴费排队时间长等问题。

“各项检查前需要分头预约，不同检查室经常在不同楼层，跑上跑下非常不方便！”“出院结算要从病房跑到出院结算服务窗口，碰到人多的时候，要排队等很久。”

群众点题，纪委促答题。次日，金牛区纪委监委工作人员通过实地查看、“患”位体验、与患者及医护人员交流等方式深入把脉，选择就医高峰期、排队长龙中实探问题症结。

金牛区纪委监委工作人员在医院开展走访调研。（向英子 摄）

“医院就诊流程繁琐、窗口设置不合理、院区引导标识不够明显，有的科室医疗资源相对不足、部分分诊人员服务质量不高、就诊时间分段不够精确……”经过充分调研、交流研判，纪委监委工作人员找准患者体验不佳背后的症结。

“要彻底解决这些问题，需要加强合力、联动办理。”金牛区纪委监委召集区卫健局、区人民医院等单位召开联席会议，共同查找问题的堵点难点，分析其背后的制度机制、职能职责等问题，提出整改意见建议。

在纪检监督推动下，金牛区人民医院整合服务窗口、完善服务功能，建立“一站式”服务模式、设立“一站式”预约检查窗口、推出“床旁结算”服务等。

“现在患者只需在一个窗口即可预约多种检查，针对同一患者的多项检查，我们分配最佳检查次序，避免检查过程中的时间冲突和项目冲突，减少等待时间，告别东奔西跑的就医模式。”金牛区人民医院相关负责人介绍，同时，通过优化门诊流程布局、强化医院引导标识、组织分诊业务知识培训、增加就诊终端设备等，让患者享受更加便捷、高效的就医服务。

“我们坚持以群众需求为导向，以群众评价衡量工作成效，进一步加强专项监督检查，推动卫健部门优化完善制度、科学整合资源、加强患者意见交流等，共同化解群众看病就医急难愁盼问题。”金牛区纪委监委相关负责人介绍，今年以来，围绕群众看病难、看病贵等问题，推动解决二级甲等以上医院检查结果互认、改善就医环境、提升服务质量等方面问题25个，发现问题线索13个，立案5件5人。

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