简阳市：监督推动解决“出行难” 让百姓“乘”心如意

“大爷、大姐，你们在这里等了20多分钟了，你们等哪一路公交车呀？”

“要等这么久的，还能是哪一路，肯定只有K2啊，这个K2真的难得等，恼火得很。”

“到机场的K1和K2公交车都恼火，车子少、人多，特别是节假日，没得点‘本事’还不一定挤得上去。”

……

简阳市纪委监委在开展“有事找纪检”活动中了解到该市K1、K2路公交车运行时间长、乘坐拥挤、等候时间长等问题。市纪委监委党风政风监督室干部杨宇航在走访了解情况时，群众你一言我一语地抱怨开来。

经过走访群众、试乘K1和K2路公交车，简阳市纪委监委对群众反映的“乘车难”问题有了直观、深入的了解。基于此，该市纪委监委立即将群众问题诉求反馈给相关职能部门。

“要想彻底解决这个问题，只有重新开设新的公交线路，怕不好解决哦。”

“开设公交线路财政负担就会相应增加，现在各部门都在过‘紧日子’。”

“我们也想解决，但是困难很多，不好办啊……”

职能部门纷纷面露难色。“我们知道要解决这个问题，涉及到的方方面面的困难很多，也理解职能部门的顾虑，但是‘出行难’问题确实是群众‘心病’，我们没有理由不解决好。”简阳市纪委监委党风政风监督室负责人说，为推动问题解决，他们立即将相关情况以《廉情专报》形式向简阳市委、市政府相关分管领导进行报告，提请简阳市级分管领导组织相关职能部门专题研究部署、统筹调度解决群众“乘车难”问题。

在简阳市纪委监委的推动下，市委、市政府牵头召集相关职能部门先后经过5轮探讨和论证，最终确定从两个方面落实问题整改：一方面是盘活“存量”，参考日均客流量，对K1、K2路公交车部分线路和站点进行优化和调整，将原K1、K2路共同的乘车点进行分开设置，对乘客进行分流；另一方面是想方设法引入“增量”，在法定节假日期间临时抽调车辆，开行T2路临时公交线路，同时新开行线路更加优化的K3公交线。最终群众“乘车难”问题得到彻底解决。

“K3公交车巴适得很，不用再去老城区绕一圈，运行只要三四十分钟，节约了15分钟以上，每天早上能多睡一会儿，真的太幸福了，‘有事找纪检’真给力。”K3公交车开行后，每天乘坐公交车前往天府国际机场上班的小杨在回访中赞不绝口。

简阳市纪检监察干部回访K3路公交车乘客。（毛佳怡 摄）

今年4月以来，该市纪委监委主动对12345政务服务便民热线电话、27712520百姓需求“一号通”电话、流动接访等途径收集的群众问题困难诉求进行综合分析、调查核实、统筹解决，积极践行“有事找纪检·你说我来办”的庄严承诺。解决公交车“乘车难”问题正是该市纪委监委“践诺”的一个缩影。

为推动“有事找纪检”工作落到实处、取得实效，该市纪委监委还探索总结出“联动监督、联手办理、联合评查，提升满意度”的“三联一提”工作机制。“三联”:即与市信访局、市城运中心共同建立“纪检监察+”监督机制，聚焦群众反映强烈的热点难点问题以及办理不及时、不到位的“急难愁盼”问题开展“联动监督”；凸显“室组地”片区协作优势，对各镇（街）问题进行汇总收集，以协作组为单位落实“领导包案一批、提级办一批、督办一批、自办一批”，强化“联手办理”；建立信访、案管、审理、申诉“四方联评”制度，细化接收受理、线索处置、审查调查、案件审理等6个环节36个项目，以“一把尺子”对问题办理质效进行全方位、全流程、全要素“联合评查”。“一提”：即围绕做优化解矛盾“后半篇文章”，依托291个村级“群众议事厅”，常态开展政策宣讲、矛盾纠纷化解、诉求收集，每月确定一天作为“群众议事厅”集中开放日，主动向群众通报信访问题解决情况；探索“N+1”联合反馈机制，针对问题已查清、人员已处理、群众仍不满意或者涉及多行业、多领域、多层次的疑难复杂问题，引入行业部门、两代表一委员、法律顾问等第三方力量，以专业化、规范化视角释法明理，促进“事心双解”，不断提升群众获得感、满意度。

此外，该市纪委监委还围绕热心接访、耐心听访、诚心下访、公心办访、爱心回访“五心”标准打造“有事来说说，没事来坐坐”“五星”信访接待室，开通15802861890（谐音“一拨就灵”）纪委书记电话，归口收集、办理群众关切的问题诉求，以具体有形举措打通“有事找纪检”的“最后一公里”，让群众感受到纪委监委真心服务、用心作为的温度。

截至目前，“有事找纪检”共收集到问题、诉求1192件，已办结1136件，发现问题线索127件，立案调查31件，党纪处分56人，组织处理27人，点对点向群众反馈办理结果1027件。（作者：马琳）

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