成都成华：包案下访化解重复举报“顽疾”

“真的很感谢你们，查处了违纪违法的干部，帮我挽回了损失。”日前，成都市成华区居民代某对前来反馈调查结果的区纪委监委包案领导说道。

今年4月，成华区纪委监委信访室在开展走基层、访民生、解难题活动中，了解到代某多次向有关单位反映公职人员陈某某以某街道办副主任身份行骗。经分析研判，区纪委监委将该件纳入重复举报件“领导包案”治理工作台账，成立工作专班，召开联席会议，对代某反映问题进行逐一梳理，倒排工期、挂图作战。经区公安分局查证相关问题属实，陈某某现已被移送司法。办信过程中，工作专班多次与代某见面沟通，告知办理进度及调查处理结果，成功帮助其挽回损失。

代某信访问题的化解，是成华区纪委监委开展包案下访、提升信访办理质效的一个缩影。今年以来，该区纪委监委坚持“以人民为中心”的工作理念，开展重复举报专项治理行动，对重复信访、实名举报、久办未结等重难点信访案件进行系统梳理、综合研判、有序分类，筛选出难啃的信访“硬骨头”，以一名委领导包案、一个工作专班、一套办信方案的“三个一”工作机制压茬推进，按照“强举措、促化解”的要求，集中力量化解信访积案。

为推动“领导包案”落地见效，该区纪委监委每月召开一次信访包案协调会，由信访室牵头，组织相关单位集中“会诊”，摸情况、找症结、定方案，动态掌握包案信访件办理进展情况。针对出现的困难，既列出任务清单、细化责任分解，又联动发力、全盘推进，有效推动重复访难题高效化解。同时，建立实名检举控告“三反馈”机制，做到及时反馈受理情况、适时反馈办理进度、限时反馈办理结果，不断规范信访办理程序，以办信过程中与信访人之间的“良性互动”，打消信访人思想顾虑，用心用情为群众解决急难愁盼问题。（成都市纪委监委 || 责任编辑 徐梦龙）

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