四川都江堰：全员接访为群众排忧解难

“大爷，您反映的问题我们收到了，会严格按程序受理，承办单位会第一时间与您联系，请您保持手机畅通，耐心等待……”

这是四川省都江堰市纪委监委宣传部干部小谢接待青城山镇芒城社区居民来访的一幕。听完王大爷的诉求后，小谢耐心地安抚了他的情绪，并把相关情况记录在册，将信访材料转办至责任单位。

“以前经常坐在办公室里，与文字打交道，通过参与接访，我学会了许多与群众沟通交流的方法，提高了做好群众工作的能力。”小谢有感而发。

今年以来，该市纪委监委在委机关开展全员大接访活动，进一步提升信访办理质量，增强纪检监察干部服务群众意识，提升联系群众、化解矛盾和解决问题的能力。

“我们以走基层、访民生、解难题活动为载体，让所有在编纪检监察干部轮流到来访接待场所接待群众。”该市纪委监委信访室负责人介绍，“市纪委监委机关、派驻市级部门纪检监察组干部到市纪委信访举报接待大厅轮流值守，各镇（街道）纪（工）委干部在本镇（街道）轮流接访。”

据悉，该市纪委监委还确定了领导班子公开接待群众来访日。由班子成员轮流值守，根据来访事项，现场协调处理群众反映的问题，对涉及群体访、涉黑涉恶腐败、民生领域、惠民政策执行等重点检举控告类问题挂牌督办。

建立联动反馈机制，以模块化管理运行为基础，结合审查调查工作对口联系分工安排，在问题反映较为集中、重复举报较多的镇（街道）开展检举控告调查处理结果联合反馈、公开反馈，委机关相关部室、市级有关部门等共同参与，做好释法明理、政策解释、息访息诉等工作。

据了解，全员接访制度实施以来，都江堰市纪委监委共接待群众213批276人次，受理检举控告类信访举报113件，已全部移交相关部门办理。（四川省纪委监委 || 责任编辑 周振华）

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