多渠道收集投诉举报

点题整治群众烦心事

前不久，四川天府新区煎茶街道尖山村群众通过天府阳光智慧监督平台“点题呼叫”，反映一闲置养猪场被违规改造为砂石搅拌站，噪音、粉尘污染严重影响附近居民生活。该区纪工委监察工委督促各责任单位“答题响应”，并跟进监督，推动生态环境和城管局等部门开展联合执法。目前，养猪场内砂石已经全部清运，扰民问题得到解决。

今年以来，四川天府新区纪工委监察工委聚焦群众身边急难愁盼问题开展点题整治，通过“群众点题、部门答题、纪委监督”工作机制，及时了解群众关切、回应群众诉求，用心用力为群众排忧解难。

针对群众反映强烈的问题，“点题呼叫”后，相应部门、街道和村（社区）按照职能职责“接单答题”，纪检监察机关开展跟踪回访，群众对整改落实情况进行“阅卷评价”。在“答题”过程中，该区纪工委监察工委立足职能职责，深化运用“室组地企”联动机制，紧盯痛点、堵点问题开展精准监督，督促相关单位压实责任、抓好整改。

“我们还通过专题调研、走访座谈等方式，梳理群众诉求意见，形成问题台账，对症施治。”四川天府新区纪工委监察工委有关负责同志介绍，该区开创“线上+线下”点题双途径，多渠道收集群众意见建议。一方面，搭建“码上举报”“天府阳光智慧监督平台”等线上渠道，群众可一键反映诉求意见，在线查看村（社区）“三务”公开、“三资”管理、小微权力运行等情况。另一方面，建立线下“固定+流动”监督岗哨，组织纪检监察干部开门接访，倾听群众心声，收集群众投诉举报。（杜新）

中国纪检监察报刊发该文章截图