中国共产党成都市第十四届纪律检查委员会第二次全体会议对大抓基层党风廉政建设作出部署，深化“十大领域”专项治理，进一步拓展治理范围和深度，坚决惩治群众身边的“蝇贪”。全市各级纪检监察机关（机构）聚焦十大民生领域，大力整治群众身边腐败和作风问题，着力推动专项治理走深走实。

“清廉蓉城”持续推出专栏《“十大领域”专项治理》，关注报道全市各地各部门持续深化专项治理的实践举措。今日推出第43期。

成都市新津区：靠前监督 为政务服务添动能

“你好，请问办理食品经营许可证需要哪些手续，还需要准备哪些资料？”日前，成都市新津区纪委监委工作人员来到区政务服务中心，以普通群众身份暗访服务事项办理情况。

今年以来，新津区纪委监委以行风治理为切口，以末端问效为抓手，持续推动行政审批和政务服务领域问题专项治理走深走实。

为进一步拓宽监督渠道，该区纪委监委统筹“室组地”监督专班、特约监察员等力量，实施“观察员+体验员”监督模式，深入区政务服务中心、镇街便民服务中心，通过蹲点式调研、体验式办事等，从企业和群众视角感受相关行业管理部门的工作作风、服务效率、服务水平，发现办事过程中的难点、堵点。同时，结合区纪委监委“群众最不满意的事”征集办理活动，依托“不满意请找我”“办不成事反映”窗口、网络理政等平台，开门收集意见诉求并进行分流交办，同步摸排政务服务过程中不作为、慢作为、冷硬横推、效率低下等问题，助力打通行政审批和政务服务领域企业群众办事“最难一百米”。截至目前，推动整改延时服务、现场踏勘等方面问题73个。

此外，该区纪委监委还探索可查询、可追溯、可分析、可预警的信息化监督机制，借助智慧城市“五网融合”建设契机，在政务服务中心“一网通办”综合管理平台植入监督模块，全面归集、动态监测风险隐患和服务效能，分级形成工作提示、整改通知、风险预警等进行分类交办，推动“把脉问诊”更加精准有力，促进政务服务水平不断提升。

据了解，该区实现1322项依申请类政务服务事项100%“最多跑一次”、98%“全程网办”，承诺提速率90%。19个部门740余项审批事项被纳入政务中心综合窗口“一窗受理”，国家13个、省市52个、新津特色10个“一件事一次办”实现落地落实。

“我们将创新工作方式手段，持续探索智慧监督，不断深化拓展行政审批和政务服务领域专项治理工作，以跟进监督、精准监督、严实监督推动专项治理取得实效，真正为群众办实事、解难题。”新津区纪委监委相关负责人表示。

彭州市：监督助力行政审批“加速度”

“以前遇到紧急的事需要审批不知道多久才能办好，现在可以线上办理，也能直接到专设的窗口去申请，快捷了很多……”近日，在彭州市政务大厅，一名前来办事的群众说道。

“十大领域”专项治理开展以来，彭州市纪委监委聚焦行政审批和政务服务领域突出问题，推动彭州市行政审批局出台政务服务《线上线下咨询帮办代办工作机制》，开展“局长进大厅”“科长值班岗”，系统收集解决企业和群众在审批办事过程中遇到的“难题”，并通过对接协调、部门联动、会审会商等举措进行兜底服务，切实打通审批服务“中梗阻”，着力解决群众和企业“急难愁盼”等突出问题35个。同时，通过搭建“智慧政务平台”，开发“精准监督”功能模块，设置“红黄绿”指示灯进行办件预警，对1200余个审批事项精准监督，并对外实时显示，供群众查询和监督。

此外，为最大力度解决企业“急难愁盼”问题，打造高效便捷的服务环境，该市纪委监委以小切口破题，将“提升政务服务质效和水平”立项，构建“室组地”联动监督网络，发挥联系纪检监察室、派驻纪检监察组、职能部门纪检组织、属地纪委交叉监督力量，采取“清单制+责任制+限时制”方式强化监督，对群众和企业“办不成的事”严格落实首问责任制，对损害群众和企业切身利益的行为，一律严查快办。截至目前，查处服务保障营商环境等方面问题15件15人。

下一步，该市纪委监委将持续深化行政审批和政务服务领域突出问题治理，坚持以群众和企业的需求为导向，严肃整治违规审批、勾结中介、吃拿卡要、“窗口”腐败等扰乱正常市场秩序、侵害群众切身利益的突出问题，切实提升群众满意度和获得感。